Atendare: dos visitantes ao fechamento de vendas - Negociação

QUARTO ESTÁGIO: CONTATOS E NEGOCIAÇÃO COMERCIAL


Com os perfis identificados e os problemas mapeados é o momento de um vendedor ou consultor entrar em ação e tentar concluir a venda. Então chegou a hora de usar o Atendare Vendas, levando em conta que os leads qualificados pelo marketing vão aparecer neste módulo.

Assim, para começar a trabalhar esses potenciais clientes, é preciso convertê-los em contas (conta é o nome dado a entidade com a qual estou negociando, pessoa física, jurídica ou governamental). A opção de converter no Atendare Vendas cria uma conta, um contato e uma oportunidade (isso pode ser personalizado, mas é assunto de outro texto).

Em vendas B2B, a conta é a organização ou empresa com a qual estou negociando e o contato é a pessoa física com a qual estou trocando informações (e-mail, telefonemas, mensagens, etc), é literalmente o contato dentro da empresa. Já em vendas B2C, a conta é a pessoa física diretamente.

A oportunidade por sua vez, é destinada a salvar todo o histórico de negociação com aquele futuro cliente (conta). Então, na oportunidade são relacionados os produtos, serviços e/ou serviços recorrentes, valores, contatos realizados, além de permitir fazer anotações e criar tarefas, enfim, a oportunidade é a base do relacionamento. Vale ressaltar que você poderá ter múltiplas oportunidades rodando com a mesma conta com produtos e setores diferentes.