1 – Implementação de Chatbots
Os chatbots tem revolucionado o atendimento ao cliente e a sua empresa está propensa a ter um muito em breve! Através dessa ferramenta a sua marca passa a estar disponível 24h nas mídias sociais e um robozinho faz o papel de interagir com seus clientes por meio de conversas. Com esse recurso é possível otimizar o atendimento por meio da comunicação automatizada. DICA: um chatbot muito utilizado para o Facebook Messenger é o Its Alive.
2 – Anúncios no Messenger
As mensagens patrocinadas no Messenger do Facebook estão em alta e apesar de causarem certo “estranhamento” as pessoas adoram recebê-las e ficam curiosas para saber como elas vieram parar em sua caixa de entrada. Apostar nesse tipo de anúncio pode ser uma excelente maneira de “puxar papo” com o seu público-alvo.
3 – Conteúdo no LinkedIn
Foi-se o tempo em que a rede profissional do Linkedin servia apenas para procurar emprego e recrutar profissionais. Hoje, ela contribui muito para melhorar o alcance orgânico e prospectar clientes, mas para que isso ocorra a sua empresa precisa focar na produção de conteúdo relevante.
4 – Publicações no Google Post
O Google Post é uma forma direta de se comunicar com os usuários por meio dos resultados de busca. Ao que tudo indica, vale a pena explorar essa novidade disponível no Google Meu Negócio para destacar artigos rápidos quando as pessoas buscam por sua empresa.
5 – Produção de vídeos (muitos vídeos)
Não importa se é longo ou curto, os vídeos para YouTube só não podem ter enrolação! Os conteúdos audiovisuais prometem superar os ebooks, pois os internautas estão em busca de conteúdos interessantes. Portanto, crie vídeos e torne sua marca uma influenciadora digital!
6 – Transmissões ao vivo (lives)
As lives são os formatos de conteúdo que mais geram engajamento para as marcas, tanto no Facebook quanto no Instagram. Desta forma, fazer transmissões ao vivo pode ser uma ótima estratégia para alcançar seus fãs e não permitir que a sua marca caia no esquecimento.
7 – Conversas por WhatsApp
Peça sempre o número do WhatsApp dos seus clientes (ao invés do número de telefone). Esse aplicativo está se tornando cada vez mais presente nas áreas de comunicação de empresas, permitindo gerar negócios e sendo um excelente canal de comunicação e de serviço de atendimento ao cliente (SAC).
8 – O retorno do blog
Os blogs voltarão com tudo em 2018 e serão o principal pilar da estratégia de conteúdo das marcas. Portanto, se a sua empresa tinha praticamente abandonado essa ferramenta, o ideal é voltar a utilizá-la para não ficar para trás.
9 – Geolocalização
“As pessoas não são, elas estão” e todas as ofertas digitais geolocalizadas tem mais chances de obter sucesso. Mais do que nunca, é preciso investir nos recursos de geolocalização para sair na frente da concorrência!
10 – Experiência e relacionamento
Todas as tendências que abordamos até aqui têm um objetivo em comum: gerar boas experiências e relacionamento com seus clientes. Isso nunca sai de moda, portanto direcione suas ações para as pessoas se sentirem satisfeitas com a sua marca.
Gostou das dicas? Que tal começar a implementá-las em seu negócio?
Para melhorar os resultados das suas ações de marketing e vendas, sugerimos conhecer os recursos da Plataforma Atendare. Faça um teste gratuito hoje mesmo!
