O Twitter é uma plataforma de mensagens instantâneas, com cerca de 300 milhões de usuários. A rede social possibilita que sejam publicadas atualizações (os famosos tweets), em forma de pequenas mensagens de até 140 caracteres.
Desta forma, o Twitter oferece uma comunicação direta e instantânea com seus seguidores e pode ser uma excelente ferramenta para divulgar a sua marca. Mas como utilizar o Twitter a favor do seu negócio?
1 – Crie um bom @username para o seu perfil
O seu @username será a URL do seu Twitter, portanto escolha um usuário que fortaleça a identidade da sua marca e ajude os seus clientes a encontrarem o seu negócio. Além disso, escreva uma pequena biografia que descreva a sua marca, seus produtos e serviços. Essa será sua carta de apresentação, desta forma também é válido colocar um link para o seu site, a fim de gerar mais tráfego.
2 – Crie posts chamativos
Uma boa estratégia no Twitter, é criar posts com links de promoções exclusivas ou informações importantes sobre os produtos e serviços da sua empresa. Lembre-se: você só tem 140 caracteres, portanto seja breve e ofereça o máximo de benefícios e informações úteis aos seus seguidores.
3 – Responda seus seguidores
Foque em responder às dúvidas do seu público e estabeleça uma comunicação sólida. O Twitter, assim como diversas outras redes sociais, tende a se tornar uma ferramentas de SAC online. Aja com transparência e caso se deparar com algum cliente insatisfeito, essa poderá ser uma ótima oportunidade para contornar a situação e resolver o problema. Crises e opiniões negativas sempre irão existir, portanto é fundamental que você saiba conviver com isso, dando abertura para diálogo e tirando o melhor proveito do feedback dos seus seguidores nesse canal aberto.
4 – Utilize #hashtags em seus tweets
As hashtags (#) ampliam o alcance dos seus tweets e servem como um ícone classificador de assuntos. Utilize-as para destacar os termos relacionados ao seu negócio, para que mais usuários cheguem até você. Além disso, interaja com os seus seguidores e busque aproximar-se do seu público para obter sucesso na web.
5 – Crie anúncios para ganhar mais seguidores
No Twitter Ads é possível criar anúncios personalizados e direcionar suas mensagens para o seu público-alvo, com base em interesses, área geográfica, sexo, dispositivo ou usuários parecidos com seus seguidores. Assim, você consegue alcançar mais usuários e consequentemente aumenta a sua comunidade de seguidores, maximizando a relevância das suas mensagens.
Considerações
Utilizando o Twitter no seu negócio, você atrai a atenção para a sua marca e aumenta o impacto do seu marketing, comunicando-se regularmente com os seus seguidores. Se você ainda não tem um perfil no Twitter, providencie o quanto antes e comece a desfrutar das inúmeras vantagens de se comunicar instantaneamente com o seu público.
Se já utiliza, deixe o seu feedback para que mais pessoas possam conhecer a sua experiência. E caso surgir alguma dúvida, entre em contato conosco que iremos lhe auxiliar!
