O Atendare, além de evoluir em novas funcionalidades, também busca obter o feedback dos clientes, bem como analisar as solicitações enviadas ao suporte. Com base nesse cenário, nossa equipe buscou identificar algumas melhorias importantes para serem lançadas hoje, dia 26/06/2017.
Esperamos que estas melhorias possam tornar ainda melhor o uso do Atendare no seu dia a dia.
A seguir você confere as melhorias implementadas:
1 – Atividades na dashboard [Atendare Marketing]
Antes
Eram listadas somente 10 atividades. O principal problema relatado era caso você tivesse 10 atividades atrasadas elas eram exibidas por primeiro e as tarefas do dia atual não eram listadas, aumentando o risco de perder tal compromisso. Para consultar essas tarefas que não eram exibidas era preciso acessar todas as atividades no calendário.
Agora
A partir de agora você terá as atividades do dia atual sempre visíveis e ainda poderá visualizar tags que irão alertar quando as atividades que se aproximando do horário (em breve), quando estão no horário (agora) e se passou do horário e ainda não foi concluída (atrasada).
Outra mudança é com relação a divisão das atividades. Optou-se por dividir de acordo com os status, ou seja, foram criadas as seções de atividades: Atrasadas, Hoje e Planejadas.
Vale ressaltar que a seção Atrasadas só será exibida caso existirem realmente atividades atrasadas (não incluindo o dia atual). Para visualizar as tarefas dessa seção é necessário expandi-la.
Outra mudança refere-se a organização das informações na Dashboard do módulo de marketing, no qual os últimos leads passaram localizar-se no lugar do bloco das atividades e estas passam para o local dos últimos leads (trocaram de posições).
2 – Editar Atividades no Lead [Atendare Marketing]
Antes
Quando você criava alguma atividade não existia a possibilidade de edição, somente exclusão.
Agora
Para facilitar o gerenciamento foi adicionada a funcionalidade de edição em uma atividade listada no lead como planejada.
3 – Comentário na Timeline do Lead [Atendare Marketing]
Antes
A dificuldade estava na inexistência da possibilidade de realizar comentários/anotações nas atividades. Na timeline era exibido o histórico das ações realizadas pelo lead, assim como as anotações e as atividades realizadas pelo responsável do lead, contudo os usuários não conseguiam interagir através de comentários, a fim de auxiliar no processo de qualificação.
Agora
Para facilitar a gestão do histórico do lead e sanar as dificuldades relatadas pelos usuários do Atendare Marketing, de agora em diante, em qualquer atividade concluída ou anotação realizada na timeline será possível realizar comentários. Os comentários poderão ser realizados por qualquer usuário com acesso ao módulo (não só pelo responsável do lead). Já a exclusão do comentário só poderá ser feita pelo usuário que criou o mesmo.
4 – Gerenciamento de Contas [Atendare Vendas]
Antes
Muitas dúvidas foram relatadas sobre os status da Conta, pois inicialmente existia somente ativo e inativo. Com o amadurecimento do Atendare, percebeu-se a necessidade de contar com mais status para a conta. Também havia um bloco fixo chamado “informações avançadas”, que continha dados poucos utilizados pelos usuários do Atendare Vendas.
Agora
Adicionamos o status da Conta logo no início do cadastro e padronizamos os seguintes status: Em aberto, Ativa, Inativa.
Você pode consultar ler mais sobre o gerenciamento das contas acessando esse material.
Também retiramos o bloco fixo de informações avançadas e mantemos as informações de ‘Cliente desde’ e ‘Fonte’ no primeiro bloco, denominado “Informações sobre a Conta”.
5 – Gerenciamento de Grupos [Configurações]
Antes
Quando eram exibidos os integrantes do grupo nos resultados não eram exibidos todos os participantes. Também não havia uma busca para facilitar o gerenciamento dos contatos do grupo.
Agora
Os participantes dos grupos são apresentados em formato lista com paginação, seguindo o padrão semelhante ao que acontece na listagem de Leads, Landing Page e E-mail Marketing. Você também pode consultar pelos participantes do grupo através do recurso de pesquisa.
O objetivo da equipe do Atendare é tornar o sistema simples e fácil de ser utilizado, agregando valor aos nossos clientes.
E aí já experimentou essas novidades? Desde já, estamos à disposição para sanar dúvidas.
Em breve estaremos lançando outras melhorias, acompanhe o nosso blog e fique por dentro!
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