A sigla CRM significa Customer Relationship Management (Gestão do Relacionamento com o Cliente) e refere-se a uma abordagem que coloca o cliente no centro das ações. Já o sistema CRM é um software desenvolvido para que equipes comerciais possam colocar em prática a sua gestão de relacionamento com os clientes.
Para que serve um sistema de CRM?
Por meio de um sistema de CRM a organização poderá ter o gerenciamento das informações relacionados com seus clientes. Também poderá acompanhar as oportunidades de vendas e melhorar a gestão da equipe comercial. Além disso, atualmente existem softwares de CRM que contam com recursos que permitem acompanhar todo o ciclo de vida do cliente.
Considerado uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos potenciais clientes de uma empresa, o CRM auxilia as empresas na fidelização de seus clientes.
Para facilitar a aplicação dessa estratégia, existem no mercado diversos softwares de CRM que armazenam as informações de clientes atuais e potenciais. Esses softwares permitem a utilização dessas informações para gerenciar contas, leads e oportunidades de vendas em um único local.
Um exemplo é o módulo Atendare Vendas, que é um sistema de CRM destinado a empresas que querem melhorar o seu relacionamento e fechar vendas com mais eficácia.
Conheça o Atendare Vendas
O Atendare Vendas é uma solução completa de CRM desenvolvida para potencializar a gestão e fortalecer o relacionamento com clientes. Com funcionalidades que automatizam processos e organizam informações estratégicas, a plataforma atende tanto vendedores quanto gestores.
Para os vendedores, o Atendare permite acompanhar negociações, automatizar tarefas repetitivas e criar propostas personalizadas de maneira ágil.
Já para os gestores, oferece uma visão detalhada do desempenho da equipe, possibilitando a análise de indicadores de vendas e facilitando a tomada de decisões estratégicas. Além disso, o sistema permite filtrar resultados por diferentes critérios, como canais de aquisição e campanhas, ajudando a empresa a maximizar suas oportunidades de venda.
