Legal
Lista de suboperadores
O presente Acordo de Tratamento de Dados (“DPA”) tem por objeto regular o tratamento de dados pessoais realizado no contexto da prestação dos serviços pela CONTRATADA à CONTRATANTE, nos termos do Contrato de Licenciamento da Plataforma Atendare.
Este DPA complementa o contrato principal e prevalece, em caso de conflito, no que se refere à proteção de dados pessoais.
5.1. A CONTRATANTE autoriza a CONTRATADA a contratar terceiros (suboperadores) para viabilizar a prestação dos serviços.
5.2. Tais suboperadores podem incluir, entre outros:
- provedores de infraestrutura cloud
- ferramentas integradas à plataforma
- serviços de comunicação e analytics
5.3. A CONTRATADA compromete-se a exigir dos suboperadores padrões adequados de proteção de dados pessoais.
1. Introdução
2. Critérios de seleção de suboperadores
- Reputação e confiabilidade do fornecedor
- Adoção de padrões de segurança da informação
- Conformidade com legislações aplicáveis
- Existência de políticas de proteção de dados
- Capacidade técnica e operacional
3. Lista de Suboperadores
Empresa | Finalidade | Tipo de dado tratado | Localização |
Amazon Web Services (AWS) | Infraestrutura e armazenamento | Dados da plataforma | Internacional |
Intercom | Comunicação e atendimento | Dados de contato e interação | Internacional |
Zendesk | Suporte ao cliente | Dados de atendimento | Internacional |
Google (Analytics) | Análise de uso | Dados de navegação | Internacional |
NVOIP | Telefonia e comunicação | Dados de contato | Brasil |
Baldussi | Telefonia e comunicação | Dados de contato | Brasil |
SparkPost | Envio de e-mails | Dados de comunicação | Internacional |
Conta Azul | Gestão Financeira | Dados cadastrais e financeiros | Brasil |
Superlógica | Gestão financeira | Dados cadastrais e financeiros | Brasil |
Asaas | Gatway de Pagamento | Transações financeiras e dados cadastrais | Brasil |
Comunicação | Dados de comunicação, reuniões e de compromissos | Internacional | |
Make | Integrador | Dados de castrais | Internacional |
Mixpanel | Análise de uso | Dados de uso e consumo da plataforma | Internacional |
Microsoft Clarity | Análise de uso | Dados de navegação | Internacional |
Hotjar | Análise de uso | Dados de navegação | Internacional |
4. Transferência internacional de dados
Alguns suboperadores podem realizar tratamento fora do Brasil.
Nesses casos, a ATENDARE assegura que:
- sejam adotadas salvaguardas adequadas
- existam mecanismos legais de transferência
- o nível de proteção seja compatível com a LGPD
5. Atualização da lista
A ATENDARE poderá atualizar esta lista a qualquer momento para refletir mudanças operacionais ou tecnológicas.
6. Responsabilidade
A ATENDARE permanece responsável pelos atos dos suboperadores no âmbito dos serviços prestados à CONTRATANTE.
