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Lista de suboperadores
1. Introdução
A ATENDARE poderá utilizar fornecedores especializados (“Suboperadores”) para auxiliar na prestação dos serviços contratados.
Os Suboperadores são responsáveis por atividades específicas, como infraestrutura tecnológica, hospedagem, comunicação, processamento de pagamentos, análise de utilização da plataforma e demais serviços necessários para operação da solução.
Todos os Suboperadores são selecionados mediante critérios técnicos, de segurança da informação e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Critérios de seleção de suboperadores
- Reputação e confiabilidade do fornecedor
- Adoção de padrões de segurança da informação
- Conformidade com legislações aplicáveis
- Existência de políticas de proteção de dados
- Capacidade técnica e operacional
3. Lista de Suboperadores
| Empresa | Finalidade | Tipo de dado tratado | Localização |
| Amazon Web Services (AWS) | Infraestrutura e armazenamento | Dados da plataforma | Internacional |
| Intercom | Comunicação e atendimento | Dados de contato e interação | Internacional |
| Zendesk | Suporte ao cliente | Dados de atendimento | Internacional |
| Google (Analytics) | Análise de uso | Dados de navegação | Internacional |
| NVOIP | Telefonia e comunicação | Dados de contato | Brasil |
| Baldussi | Telefonia e comunicação | Dados de contato | Brasil |
| SparkPost | Envio de e-mails | Dados de comunicação | Internacional |
| Conta Azul | Gestão Financeira | Dados cadastrais e financeiros | Brasil |
| Superlógica | Gestão financeira | Dados cadastrais e financeiros | Brasil |
| Asaas | Gatway de Pagamento | Transações financeiras e dados cadastrais | Brasil |
| Comunicação | Dados de comunicação, reuniões e de compromissos | Internacional | |
| Make | Integrador | Dados de castrais | Internacional |
| Mixpanel | Análise de uso | Dados de uso e consumo da plataforma | Internacional |
| Microsoft Clarity | Análise de uso | Dados de navegação | Internacional |
| Hotjar | Análise de uso | Dados de navegação | Internacional |
| Google (Gemini) | Processamento de IA | Dados de comunicação, reuniões, compromissos e interações gerais dentro da plataforma | Internacional |
| OpenAI | Processamento de IA | Dados de comunicação, reuniões, compromissos e interações gerais dentro da plataforma | Internacional |
| DEEPGRAM | Processamento de IA | Dados de comunicação | Internacional |
| ELEVENLABS | Processamento de IA | Dados de comunicação | Internacional |
4. Transferência internacional de dados
Alguns suboperadores podem realizar tratamento fora do Brasil.
Nesses casos, a ATENDARE assegura que:
- sejam adotadas salvaguardas adequadas
- existam mecanismos legais de transferência
- o nível de proteção seja compatível com a LGPD
5. Compartilhamento mínimo
A ATENDARE compartilha apenas os dados estritamente necessários para que cada suboperador execute a atividade para a qual foi contratado.
5. Atualização da lista
A ATENDARE poderá atualizar esta lista a qualquer momento para refletir mudanças operacionais ou tecnológicas.
6. Responsabilidade
A ATENDARE realiza processo de seleção e acompanhamento de seus Suboperadores, exigindo obrigações compatíveis com a legislação aplicável de proteção de dados.
Cada Suboperador é responsável pelo cumprimento de suas obrigações legais e contratuais no âmbito dos serviços que executa.
A ATENDARE permanece responsável, perante seus clientes, pela adequada gestão dos Suboperadores utilizados na prestação dos serviços, nos termos da legislação aplicável e dos contratos celebrados.
