Se você é daqueles profissionais que acredita na eficiência de um sistema de CRM, mas não sabe como convencer o seu chefe a implementar um software de automação de marketing e vendas na empresa onde trabalha, esse conteúdo é para você!
A resistência por parte dos decisores é um dos maiores desafios para a inserção de uma nova tecnologia, sendo que ela modifica profundamente a rotina da organização e a maneira de gerenciar os processos. Por conta disso, a equipe do Atendare selecionou alguns argumentos que podem lhe ajudar a convencer o seu chefe a adotar um sistema de CRM. Confira:
Foco no cliente certo
Utilizando um sistema de CRM seu time de marketing e vendas consegue direcionar seus esforços para os negócios mais importantes e para os clientes com maior potencial. Assim você atinge o cliente certo (que demonstra interesse pelos seus produtos e serviços), foca na qualificação do mesmo e maximiza suas oportunidades de negócios.
Otimização do investimento
Muitos empresários pensam que utilizar um sistema de CRM faz ‘perder tempo’ preenchendo campos e alimentando a base de dados. Justo pelo contrário, a otimização do tempo e do investimento são alguns dos principais benefícios proporcionados pela automação.
Histórico do relacionamento
Todas as informações dos seus leads e clientes ficam armazenadas no sistema de CRM. Assim, é possível consultar o histórico de ações e acompanhar as etapas de negociação. Com o histórico do relacionamento fica muito mais fácil tomar decisões inteligentes e criar estratégias assertivas, rapidamente.
Monitoramento do desempenho
Através dos indicadores do sistema de CRM é possível verificar o desempenho da equipe e identificar as principais dificuldades que os profissionais estão enfrentando durante a negociação. Além disso, pode-se acompanhar os avanços de cada negócio (individualmente) no funil de vendas e verificar as atividades realizadas, bem como seus resultados.
Aumento das vendas
Com a utilização de um sistema de CRM é possível antecipar as necessidades dos clientes e realizar ações mais eficazes que contribuirão para o aumento das vendas. O retorno financeiro é consequência do controle sobre o processo de vendas e da organização da equipe, que passam a focar mais nos resultados.
Follow up da carteira de clientes
Uma das etapas mais importantes no processo de vendas é o follow up e com um sistema de CRM é possível dar continuidade ao relacionamento, negociação ou venda. Afinal, é mais fácil manter um cliente atual do que conquistar um novo, por isso devem ser realizadas ações pós-venda que visam a fidelização.
Saiba mais sobre a importância de usar um sistema de CRM na sua empresa.
Gostou das nossas dicas? Então, que tal levar esses argumentos para o seu chefe e convencê-lo das reais vantagens proporcionadas pela implementação de um sistema de CRM?
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