Você já começou o planejamento de marketing e vendas para 2022?
Ainda dá tempo de criar o seu planejamento de marketing e vendas, para começar 2022 com tudo. Por isso, neste artigo queremos compartilhar algumas dicas muito bacanas para ajudar você a realizar o seu planejamento de marketing e vendas e estar ainda mais preparado(a) para o próximo ano.
Marketing e Vendas são duas áreas muito importantes para o crescimento de qualquer empresa e ficam ainda melhores quando as duas equipes trabalham juntas. Por isso, é importante realizar um planejamento integrado de Marketing e Vendas para direcionar todas as estratégias e campanhas de ambas as equipes, gerando mais engajamento, vendas e crescimento para a empresa.
Confira a seguir:
- Por que Marketing e Vendas devem trabalhar juntos?
- O que é planejamento integrado de marketing e vendas?
- Dicas para criar um planejamento integrado de marketing e vendas
Por que Marketing e Vendas devem trabalhar juntos?
Apesar de possuírem funções diferentes, as áreas de marketing e vendas possuem um objetivo em comum: aumentar as vendas e o crescimento da empresa, onde uma equipe precisa do trabalho da outra para atingir os melhores resultados. Veja a seguir alguns benefícios em trabalhar marketing e vendas juntos.
Leads mais qualificados
A equipe de marketing é responsável por promover a empresa e atrair pessoas interessadas (leads) para a equipe de vendas entrar em contato, negociar com elas e possivelmente, fechar novas vendas. Por isso, é importante que o marketing entregue leads qualificados para a equipe de vendas, ou seja, pessoas com grandes chances de se tornarem clientes.
Quando as áreas de marketing e vendas estão alinhadas, os vendedores, por exemplo, conseguem fornecer dados sobre as negociações e sobre os “clientes ideais” para a equipe de marketing.
A partir dessas informações, a equipe de marketing consegue ter um entendimento mais detalhado sobre os clientes e ajustar as estratégias com base nessas informações, gerando leads mais qualificados e consequentemente, contribuindo para aumentar o número de vendas da empresa.
Aumento nas vendas e retenção de clientes
Quando a equipe de marketing prospecta pessoas, baseado nas informações de vendas, os vendedores recebem oportunidade de vendas com grandes chances de se tornarem clientes da empresa, facilitando o seu trabalho e aumentando a receita de vendas. De acordo com a pesquisa do Aberdeen Group, empresas que trabalham marketing e vendas integrados crescem a receita 32% mais rápido.
Além disso, o trabalho em equipe entre marketing e vendas não contribui somente para aumentar a receita da empresa, mas também para a retenção de clientes, pois ao vender para o “cliente certo”, que utiliza o produto e fica satisfeito com ele, consequentemente ele continuará comprando da sua empresa.
Cooperação entre as duas equipes e ganho de produtividade
Ao trabalharem juntas para atingir os objetivos em comum, as equipes de marketing e vendas conseguem interagir melhor e trocar mais ideias, tornando o ambiente de trabalho mais produtivo. A competição vira cooperação entre as equipes e os profissionais dividem informações, dúvidas, experiências e habilidades pessoais, que podem resultar em melhorias na rotina de trabalho.
Quanto maior a colaboração, maior a produtividade na empresa. Ou seja, quando as equipes de marketing e vendas cooperam entre si, ambas atingem os objetivos mais rápido e com melhor qualidade. Porém, quando as equipes de marketing e vendas não estão alinhadas, isso faz com que as tarefas sejam duplicadas ou negligenciadas, desperdiçando tempo e energia ao longo do processo comercial.
Todos esses benefícios podem ser alcançados caso exista um bom compartilhamento de dados e informações entre as equipes e os objetivos dos grupos sejam definidos de maneira conjunta, através de um planejamento integrado de marketing e vendas.
O que é planejamento integrado de marketing e vendas?
O planejamento funciona como um guia para nortear as ações estratégicas de um negócio. Esse planejamento consiste em um documento com etapas, objetivos e prazos bem definidos que devem ser seguidos pelas equipes em busca dos objetivos da empresa
Vamos ver uma analogia?
Quando você vai viajar é importante planejar-se com antecedência e verificar qual é a rota mais rápida e econômica para chegar ao seu destino, certo?
Já pensou em sair de casa sem saber como chegar no seu local de destino? Qualquer direção errada que você tomar, vai te deixar mais longe do seu destino, vai demorar muito mais para chegar e gastar muito mais gasolina. Por isso, é importante contar com um GPS para indicar o caminho certo e ajudar você a chegar no seu destino.
O planejamento é exatamente como um mapa. Para que as empresas consigam guiar seu negócio é preciso avaliar todas as “rotas possíveis” para chegar no seu objetivo.
Agora, imagine que você vai viajar com um amigo, em carros diferentes, até uma cidade turística. Neste caso, é importante que ambos saibam o caminho a seguir para chegar no destino.
Podemos associar esse exemplo à criação de um planejamento integrado entre marketing e vendas, que consiste no alinhamentos dos dois processos e definição de objetivos em comum, onde o resultado de um, depende do outro.
Além disso, esse alinhamento também é muito importante para garantir que as equipes de marketing e vendas tenham um entendimento mútuo das tarefas e obrigações de cada setor.
Confira alguns pilares que podem ajudar na elaboração deste planejamento, como:
- Definição da persona;
- Ponto de Chegada (Objetivo)
- Metas (o que será feito);
- Cenários;
- Escolha dos canais de atuação para conversão de novos contatos;
- Definição de campanhas, conteúdos especiais, promoções;
- Definição das jornadas de compras;
- Plano de Ação;
- Definição dos indicadores de performance (KPIs)
O conhecimento compartilhado das duas áreas fará com que o fluxo de trabalho seja comum e gradativamente aumentará as chances na efetivação das vendas.
Dicas para criar um planejamento integrado de marketing e vendas
O objetivo do planejamento de marketing e vendas é indicar uma direção para orientar a empresa em busca dos seus objetivos. Por isso, esse planejamento precisa estar alinhado ao plano de negócios, estabelecer objetivos e metas e conter um plano de ação, com orçamento e cronograma bem definidos. Veja, a seguir, o que não pode ficar de fora em um bom planejamento de marketing e vendas.
Definir quais são os objetivos da empresa
Todo plano deve ter um objetivo. Quando falamos sobre planejamento de Marketing e Vendas, tudo começa pelo resultado que a empresa gostaria de atingir.
Geralmente, o principal objetivo em comum entre marketing e vendas é aumentar as vendas e ajudar a empresa a crescer. Ou seja, o alcance desse objetivo depende das ações do marketing e também das ações de vendas.
A partir de um objetivo em comum, as equipes entendem em conjunto quais são as ações mais eficazes tanto no marketing quanto nas vendas e como cada área pode ajudar a outra, para que ambas possam alcançar os melhores resultados.
Por isso, é muito importante que a empresa promova reuniões conjuntas e deixe clara a necessidade de cooperação entre os setores. E mais: que mostre aos funcionários como ocorrerá, na prática, a integração entre as áreas.
Criar metas claras e atingíveis
As metas ajudam a medir e acompanhar o sucesso do seu planejamento estratégico e do desempenho das equipes de marketing e vendas em relação aos objetivos do seu negócio.
Normalmente os departamentos de marketing e vendas possuem processos e ações diferentes. Por isso, é importante considerar cada especificidade para definir metas de vendas realistas.
Dica: Permita que sua equipe de vendas participe da definição das metas, pois, desta forma, estará mais comprometida com os resultados. Isso fará com que todos busquem atingir o que foi definido.
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Alinhar a comunicação entre as equipes
A comunicação é algo muito importante na integração entre marketing e vendas. Quando as duas equipes precisam trabalhar juntas é preciso garantir que a troca de informações aconteça da melhor maneira possível.
Afinal, uma boa comunicação entre as equipes de marketing e vendas garante um processo comercial mais organizado e eficiente e ainda, evita informações e dados incorretos durante o processo de vendas. Por isso, as equipes de marketing e de vendas devem se reunir com frequência para comunicar ideias e compartilhar informações importantes.
A equipe de vendas, por exemplo, pode compartilhar insights sobre as negociações e sobre os compradores com a equipe de marketing. Assim, a equipe de marketing pode usar essas informações para criar uma comunicação mais alinhada à realidade dos prospects.
Da mesma forma, a equipe de marketing deve compartilhar todas as informações das campanhas criadas com a equipe de vendas para que eles também possam planejar suas ações de acordo com as características de cada campanha. Afinal, a equipe de vendas atua na linha de frente, e por isso, precisam estar “munidos” de informações, sobre produto, serviço, campanhas, entre outras.
Por isso, a utilização de ferramentas em comum entre as equipes permite que os dados e informações importantes sejam compartilhados entre os times.
Utilizar um sistema integrado
Os dados e informações podem ser compartilhadas entre as equipes, através de um sistema de uso compartilhado. Utilizar o mesmo sistema para as duas equipes permite que ambas tenham acesso às informações cadastradas pelo outro time.
Afinal, quando as equipes de marketing e vendas trabalham de forma individual, existe o risco de que muitas informações e leads qualificados se percam pelo caminho, tornando o processo de vendas desorganizado e ineficiente.
Além disso, utilizar o mesmo sistema para as duas equipes é uma ótima maneira de atualizar os dados de vendas e marketing e exibi-las juntos no mesmo painel. Ao verem os mesmos números ao mesmo tempo, os dois departamentos ficam totalmente informados.
Neste sentido, o sistema CRM é uma ótima ferramenta para para integrar as equipes de marketing e vendas de uma empresa e trabalhar com os dados gerados pelos clientes em todos os seus contatos com sua empresa.
O Atendare
O Atendare é uma plataforma Saas (Software como Serviço) que centraliza e otimiza processo de vendas de forma descomplicada por meio da tecnologia de CRM, automação e análises em uma única plataforma. Com o Atendare, as empresas conseguem otimizar o processo de vendas, conectando as equipes de marketing, pré-venda, vendas e CS – em um único lugar.
O software de vendas do Atendare ajuda você a resolver os seguintes problemas:
- Resolver a falta de centralização e padronização no processo de vendas complexas, desde a aquisição até a retenção de clientes;
- Eliminar tarefas manuais e repetitivas, liberando o tempo para ações mais estratégicas;
- Reduzir custos elevados na aquisição de novos clientes e na manutenção dos atuais. Assim como problemas de falha de comunicação e a falta de cooperação entre equipes;
- Diminuir o tempo de fechamento (ciclo de vendas) e eliminar inconsistência nas análises de dados do processo comercial.
Com o sistema CRM da Atendare a empresa registra todas as interações que o vendedor teve com o cliente, mantendo um histórico de ligações, e-mails, reuniões e muito mais.
Por meio das automações, o Atendare ajuda a automatizar as tarefas manuais e repetitivas para aumentar a agilidade dos processos e fechar mais negócios em menos tempo.
O sistema CRM também é uma ótima ferramenta para apoiar a tomada de decisões em uma empresa, por meio da análises de dados e relatórios em tempo real.
O sucesso de qualquer estratégia de marketing e vendas começa com o planejamento das ações. E para ajudar você nesse desafio, criamos esse conteúdo com dicas sobre como criar um planejamento de marketing e vendas para maximizar o crescimento da sua empresa.
Esperamos que esse conteúdo ajude você no seu planejamento de marketing e vendas para 2022. Com uma estratégia bem definida e o uso das ferramentas certas, as equipes de marketing e vendas podem trazer excelentes resultados para o seu negócio.
