A sigla CRM significa Customer Relationship Management (Gestão do Relacionamento com o Cliente) e refere-se a uma abordagem que coloca o cliente no centro das ações.
Para que serve um sistema de CRM?
Por meio de um sistema de CRM a organização poderá ter o gerenciamento das informações relacionados com seus clientes, acompanhar as oportunidades de vendas e melhorar a gestão da equipe comercial. Além disso, atualmente existem softwares de CRM que contam com recursos que permitem acompanhar todo o ciclo de vida do cliente.
Considerado uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos potenciais clientes de uma empresa, o CRM auxilia as empresas na fidelização de seus clientes.
Para facilitar a aplicação dessa estratégia, existem no mercado diversos softwares de CRM que armazenam as informações de clientes atuais e potenciais, permitindo a utilização dessas informações para gerenciar contas, leads e oportunidades de vendas em um único local.
Um exemplo é o módulo Atendare Vendas, que é um sistema de CRM destinado a empresas que querem melhorar o seu relacionamento e fechar vendas com mais eficácia.
Conheça o Atendare Vendas (CRM)
O Atendare Vendas é uma solução completa de CRM para empresas que desejam criar relacionamentos duradouros com seus clientes e maximizar as oportunidades de vendas.
