A automação de marketing é uma estratégia que normalmente inclui a automação de e-mail marketing. O seu objetivo é, principalmente, nutrir e qualificar os leads, podendo ser utilizado de várias outras formas para melhorar a performance de marketing e vendas.
O que é e-mail marketing?
O e-mail marketing é uma ferramenta de relacionamento digital que consiste no uso do e-mail como recurso para fazer o marketing de sua empresa. Ele pode ser comparado à mala direta, pois você se relaciona com seus contatos de forma personalizada, porém com um benefício: os resultados são mensuráveis.
O e-mail marketing lhe permite saber o resultado de sua campanha em tempo real. Os relatórios mais comuns são:
- quem recebeu sua mensagem;
- quem a abriu;
- quantas vezes ela foi aberta;
- quem clicou e em qual link foi o clique.
Diferentemente de outras formas de marketing digital, o e-mail marketing não tem apenas o objetivo de realizar vendas diretas, mas também o de fortalecer o relacionamento de sua empresa com o seu cliente.
Enviar o e-mail com o conteúdo certo, para o contato correto, no momento perfeito. Isso é e-mail marketing!
Para tirar o melhor proveito desta poderosa ferramenta, é importante seguir as boas práticas e se você está começando agora, fique atento a estas dicas que são consideradas essenciais para se obter resultados positivos:
- Crie uma lista de contatos de forma orgânica;
- Pense no que o seu contato deseja receber antes de começar a enviar;
- Desenvolva mensagens com conteúdo relevante e não tente apenas vender;
- Crie uma rotina inteligente de envios;
- Tente aprimorar sua comunicação a cada disparo.
Por que devo fazer e-mail marketing?
O e-mail marketing é a ferramenta digital que possui o maior retorno e isso, por si só, já é um ótimo argumento para você não deixar este poderoso canal de lado. Dentre os principais benefícios do e-mail marketing estão:
- maior ROI (retorno sobre o investimento) dos canais de marketing digital;
- 100% mensurável: aberturas, cliques, tempo de leitura, conversões etc.;
- mais barato do que outras formas de marketing conhecidos (links patrocinados, redes sociais, afiliados etc.);
- resultados em tempo real;
- permite vendas recorrentes;
- facilita a segmentação de seu público alvo.
Construindo uma automação de e-mail marketing
Assim como uma campanha de e-mail, você precisará pensar na mensagem que irá enviar. Mas a automação de e-mail leva em consideração uma sequência de mensagens que seguem uma lógica e que guiam o lead para o lugar que você deseja:
- Determine para qual persona estará falando;
- Segmente seus leads e crie listas;
- Construa os e-mails da sua automação;
- Construa o fluxo de automação;
- Determine qual será o fim da automação e qual será o próximo passo.
Os fluxos de automação com e-mail marketing podem auxiliá-lo a organizar de forma prática e escalável o relacionamento com seu público.
Se bem estruturados e implementados, esses fluxos automatizados tornam possível uma comunicação mais próxima com todos seus clientes. Para isso, identifique todas as etapas que seu cliente pode passar em sua estratégia e, que tipo de comunicação você quer realizar com ele.
Alguns exemplos de Fluxos de Automação com E-mail Marketing que vocês pode utilizar na sua empresa são:
- Após realizar o cadastro: Boas-vindas para novos contatos, Newsletter, Novo post no blog, Ofertas especiais por e-mail.
- Clientes que realizaram a primeira compra: Envios de acordo com produtos adquiridos, Produtos que tenham sido adquiridos recentemente, Primeiros passos.
- Clientes ativos: E-mails de pesquisa, Produtos complementares, Obtenha mais informações sobre os seus clientes, Use seu público engajado para ampliar sua marca.
- Clientes inativos: Solicitação de feedback, E-mails de retenção.
- Após o cancelamento: Incentivos para retornar.
Sinais de que é hora de contratar uma plataforma de automação de marketing
Por mais efetivos que sejam os resultados das campanhas de e-mail marketing no início, existem alguns “sintomas” que indicam um possível problema no desempenho das estratégias de marketing de sua empresa:
- Dificuldade em gerenciar listas;
- Grande quantidade de campanhas;
- Problemas de contato com clientes;
- Necessidade de acompanhamento de resultados.
Se você observa alguma dessas dificuldades na sua empresa, chegou o momento de considerar mudar para uma plataforma de automação de marketing!
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