Case - Croácia MC Movimentação e Elevação de Cargas

Sobre

A Croácia Movimentação e Elevação de Cargas é uma indústria brasileira com  43 anos de atuação no mercado nacional,  que vários equipamentos voltados para a movimentação de cargas. A empresa possui vários equipamentos de série e também trabalha com projetos customizados, onde adequa os produtos exatamente conforme a necessidade do cliente.

Devido aos projetos customizados, o processo de compra é mais técnico e consultivo, pois possui muitos detalhes e documentações. No entanto, antes da contratação do Atendare, o orçamento e as propostas eram feitas de forma manual e demoravam muito.

O desafio

Entre os principais desafios da Croácia estava a falta de organização em vendas, pois o controle era feito de forma manual, através de planilhas no excel. Em meio a tantas planilhas, era difícil dar atenção para os reais clientes que realmente tinham potencial de compra. Por isso, a empresa perdia muitas oportunidades porque demorava muito para entrar em contato com os clientes e enviar uma proposta. Além disso, a gestora comercial não conseguia gerenciar a equipe de vendas e acompanhar o desempenho e produtividade dos vendedores de forma eficiente.

Diante disso, a Croácia buscou uma solução para ter mais controle das vendas e priorizar os contatos com mais probabilidade de comprar, realizando a gestão da carteira de clientes de forma eficiente.

A solução

Devido a desorganização das informações, a empresa tinha dificuldade de vender mais e alcançar as metas de vendas. Porém, a partir da a contratação da Atendare os vendedores começaram a gerenciar a carteira de clientes de forma mais eficiente, dando prioridade para aqueles com maiores chances de fechar negócio, atingindo os melhores resultados. A equipe de vendas da Croácia deixou de  perder informações importantes e agora não esquece mais de nenhum compromisso, contribuindo para fechar mais vendas.

Em 2021, a equipe  de vendas da Croácia bateu a meta em agosto e fechou o ano ecom 150% da meta concluída. Além disso, com a ajuda do Atendare a gestora comercial passou a gerenciar a equipe de vendas e acompanhar a produtividade dos vendedores, para ajudar aqueles com mais dificuldades e melhorar o empenho e a eficiência da equipe em geral.

O Atendare trouxe mais facilidade e agilidade para buscar as informações de vendas e acompanhar as negociações, otimizando o processo comercial e contribuindo para melhorar o controle e a previsão de vendas. E por fim, os relatórios e propostas passaram a ficar automatizados, facilitando o acesso à informação. Assim, a emissão de propostas, que antes demorava um dia para ficar pronta, passou a ser feita em 1 hora.

A Karen, coordenadora comercial da Croácia gravou um vídeo compartilhando conosco sua experiência usando o Atendare. Confira a seguir: