Os melhores vendedores da empresa são os que mais usam o Atendare, como consequência, esses vendedores são os que têm os maiores resultados.
Kalatec trocou o CRM estrangeiro ineficiente pela facilidade e eficiência do Atendare
Desafio
A Kalatec enfrentava desafios devido ao uso de uma plataforma estrangeira engessada, que não promovia a colaboração centralizada, resultando em baixo desempenho e falta de alinhamento nas equipes.
Solução
Ela adotou o Atendare, uma plataforma brasileira que centralizou todo o seu processo comercial, era de fácil uso e possuía as funcionalidades necessárias para otimizar o desempenho da sua equipe.
Resultado
O resultado? A sua equipe ficou mais engajada e eficiente, aumentando seus resultados e melhorando a interação entre os setores da empresa.
Mais facilidade e agilidade com o Atendare
“A gente não consegue ver a empresa hoje sem o CRM. A gente não consegue ver nossa empresa sem o parceiro Atendare do nosso lado.”
Edilson Cravo
Engenheiro de Aplicação da Kalatec
A Kalatec Industrial
Fundada em março de 1989, a Kalatec Industrial atua no segmento de automação industrial, residencial, predial e na fabricação de máquinas especiais. É reconhecida pela indústria como referência de excelência em guias lineares, fusos de esferas, atuadores lineares e motores de passo, além de ser uma das maiores distribuidoras do seu setor na América do Sul.
O desafio
A empresa inicialmente utilizava outro sistema CRM estrangeiro para gerenciar a sua operação comercial. No entanto, esse CRM não atendia a todas as necessidades da empresa, não possuindo funcionalidades que atendiam o público brasileiro.
Além disso, essa ferramenta era complexa de mais para usar e não centralizava todo o processo comercial, o que gerava desalinhamento das equipes e prejudicava sua produtividade.
A solução
Com o Atendare, a Kalatec passou a concentrar todas as informações do histórico dos clientes em uma única plataforma e a gerenciar todo o fluxo de operações comerciais.
Segundo Débora, coordenadora do setor comercial da Kalatec, a equipe percebeu no Atendare justamente os diferenciais para solucionar seus problemas:
“O Atendare ajudou a gente a ter esse controle, ter essa informação mais rápida, essa informação mais assertiva. Eu acho ele [o Atendare] uma plataforma muito fácil de manusear. A questão de hoje, por exemplo, a gente conseguir buscar informações via CNPJ, conseguir mandar o e-mail dentro da própria plataforma. Isso facilita bastante. Dentro do negócio a gente já deixa tudo ali, o histórico fica todo registrado ali. Então, numa consulta isso facilita muito, coisa que antes a gente não tinha e era um calcanhar de Aquiles.”
Já Edilson, Engenheiro de Aplicação da Kalatec, conta que a Atendare entendeu perfeitamente as necessidades e o mercado da Kalatec, conseguindo oferecer soluções operacionais, que geraram agilidade e facilidade no uso da plataforma.
Além disso, o engenheiro de aplicação ressalta que por causa do Atendare, conseguiram integrar mais as equipes, desde vendedores até o suporte técnico. Segundo ele, a equipe gostou tanto, que hoje ao começar o seu trabalho, uma das primeiras ações deles é abrir a ferramenta para então executar suas tarefas.
Os resultados
Para Edilson, a melhora foi fantástica, com o Atendare agilizando o seu processo comercial e ajudando a empresa a vender mais. Já Débora comenta que atualmente os maiores vendedores da empresa são justamente os que mais utilizam o Atendare, pois consequentemente possuem os maiores resultados.
Por fim, Edilson recomenda o Atendare, destacando que a plataforma é uma ótima ferramenta CRM e, segundo ele, no mundo de hoje não dá para fazer uma gestão de vendas sem um bom CRM.
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