Faça parte do nosso time e cresça junto com o Atendare!

Analista de suporte

Três de Maio, RS – Presencial

Estamos buscando um Analista de Suporte para integrar nossa equipe de Atendimento ao Cliente. O Analista de Suporte será responsável por interagir diretamente com nossos clientes via chat e e-mail, auxiliando-os no uso eficaz da plataforma e garantindo a resolução de problemas de maneira eficiente.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos clientes da Atendare via chat, e-mail e telefone.
• Identificar e resolver problemas técnicos, fornecendo soluções precisas e eficazes.
• Guiar os clientes no uso adequado do nosso software, oferecendo treinamento e orientações.
• Registrar e documentar todas as interações com os clientes, garantindo um acompanhamento completo dos problemas.
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para relatar e resolver problemas mais complexos.

Requisitos:

• Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente é preferencial.
• Habilidades de comunicação excepcionais, tanto escritas quanto verbais.
• Capacidade de compreender e solucionar problemas técnicos.
• Conhecimento básico em software e sistemas.
• Atitude proativa e orientada para o cliente.
• Disponibilidade para trabalhar em diferentes canais de comunicação, incluindo chat, e-mail e telefone.
• Paixão por ajudar os clientes a terem sucesso com nossos produtos.

Benefícios

• Cartão flexível de benefícios.
• Plano de saúde.
• Ambiente de trabalho divertido e colaborativo.
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Day off no aniversário.

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Coordenador de Relacionamento com o Cliente

Três de Maio, RS – Presencial

O Coordenador de Relacionamento com o Cliente é responsável por desenvolver estratégias de pós-venda com o objetivo de satisfazer e fidelizar os clientes da Atendare. Além disso, esse profissional encarregado de elaborar planos estratégicos de vendas com o objetivo de maximizar as oportunidades de negócios e impulsionar o crescimento da empresa.

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes, o que inclui o acompanhamento de suas necessidades, expectativas e histórico de compras. O objetivo é garantir um atendimento personalizado e eficiente, proporcionando aos clientes uma experiência positiva com a empresa.

• Identificar oportunidades de crescimento e expansão dentro da base de clientes existente. Isso envolve a análise de dados, feedback dos clientes e a identificação de necessidades não atendidas que possam resultar em novos negócios.

•  Implementar estratégias de pós-venda para garantir a satisfação contínua dos clientes e promover a fidelização. Isso pode incluir o acompanhamento pós-compra, a resolução de problemas e o fornecimento de suporte adicional quando necessário.

• Realizar análises regulares das necessidades e expectativas dos clientes, utilizando feedback direto, pesquisas e dados de desempenho. Essas informações são valiosas para ajustar o produto, serviços e estratégias de vendas.

• Desenvolver e implementar planos estratégicos de vendas com base nas informações coletadas sobre os clientes, mercado e concorrência. Esses planos visam maximizar as oportunidades de negócios e o crescimento da empresa.=

Qualificações

• Experiência prévia em vendas, atendimento ao cliente ou função semelhante.
• Habilidades de comunicação excepcionais, tanto escritas quanto verbais.
• Capacidade de análise de dados e tomada de decisões baseada em dados.
• Orientação para resultados e foco no cliente.
• Habilidade em gestão de relacionamento e negociação.