O marketing tem ganhado cada vez mais espaço nos negócios. E, na medida em que cresce, as empresas tomam cada vez mais consciência da necessidade em investir não apenas na aquisição de novos clientes, mas na fidelização e fortalecimento de marca. Isso é o que chamamos de marketing empresarial, a soma dessas e outras as ações conjuntas.
Em geral, o marketing empresarial mais tradicional são técnicas focadas em moldar o produto ou solução na cabeça das pessoas, criação de uma marca forte e consolidada, bons relacionamentos e impacto na sociedade.
Neste conteúdo, vamos discutir sobre o marketing empresarial, demonstrando sua importância e trazendo dicas para aplicá-lo em sua empresa. Você não pode perder nossas informações completas sobre o assunto!
- O que é marketing empresarial?
- Como criar uma estratégia de marketing empresarial?
- A importância do marketing alinhado com vendas
O que é marketing empresarial?
Não importa qual a sua área e há quanto tempo você atua nela, certamente já deve ter ouvido falar do marketing digital. Apesar disso, há uma forma de marketing anterior mas igualmente relevante, a qual chamamos de marketing empresarial.
O marketing empresarial é o conjunto de práticas adotadas pelo marketing para atrair clientes para o negócio e fidelizar os antigos. Porém, mais do que isso, o marketing empresarial também se preocupa com a forma como as pessoas enxergam a empresa no mercado, bem como a percepção interna dos colaboradores.
Ao contrário do digital, o marketing empresarial tende a focar mais em estratégias de branding e na construção de relacionamentos com o cliente ao longo do tempo. Ou seja, embora no digital as métricas imediatas sejam importantes para a mensuração direta dos resultados, a criação de uma marca sólida e duradoura é uma das principais prioridades do empresarial.
Aliás, resiliência é uma palavra forte para, digamos, defininir o marketing empresarial. A resiliência está relacionada principalmente com a construção de relações sólidas e relevantes com clientes, parceiros e colaboradores no longo-prazo.
Dicas para criar uma estratégia de marketing empresarial
Ao colocar o marketing empresarial em prática, é preciso, antes de arregaçar as mangas, levar em consideração alguns itens importantes. Acompanhe o checklist com as dicas a seguir e tenha tudo o que precisa para não errar ao elaborar as estratégias da empresa.
1. Conheça os 8 Ps do marketing
A primeira dica para aplicar o marketing empresarial é conhecer os 8 Ps de marketing.
Eles são uma evolução dos 4 Ps, que deram espaço a uma nova visão do mix de marketing. São os pilares básicos do que é preciso saber para começar qualquer estratégia. Vamos conferir cada um deles:
- Produto: A solução que você irá vender, podendo ser um produto ou serviço. O ponto importante é que a qualidade seja comprovada, abrindo espaço para novas vendas futuras.
- Preço: O valor monetário que a empresa determina que vai cobrar pelo produto ou serviço que irá entregar ao cliente. Tende a prosperar mais se for competitivo e alinhado com a expectativa do consumidor.
- Praça: O local onde a empresa distribui a solução. Pode ser físico, como é o caso de lojas de roupas de shoppings, ou virtual, por meio do e-commerce.
- Promoção: A forma como o produto será promovido, ou seja, como chegará até seus consumidores. Deve considerar os meios mais acessados pelo seu público-alvo, a linguagem utilizada e como criar a sensação de necessidade na hora certa,
- Pessoas: Foco no relacionamento, ou seja, visa aproximar o cliente da empresa e criar conexões duradouras.
- Processos: Não diz respeito apenas ao público-alvo, mas também às pessoas que fazem parte da equipe, a organização, fluxos e ações internas que são promovidos.
- Posicionamento: O posicionamento tem a ver com a maneira como a marca é percebida pelas pessoas. Isso é transmitido pela personalidade que a marca adota e como ela a transmite: seja nos veículos de marketing, através do comercial ou do atendimento.
- Performance: A performance está relacionada diretamente à produtividade, à qualidade das entregas e, obviamente, aos resultados alcançados. Para quantificar o sucesso das ações, é relevante definir e acompanhar o KPI (Key Performance Indicator).
2. Compreenda com clareza o público-alvo
Quem nos acompanha há algum tempo sabe que batemos frequentemente nessa tecla. Compreender com clareza o público-alvo é o que garante entender seus desejos, preocupações e dificuldades. A consequência é a criação de mensagens mais eficientes, oferecendo a solução certa, no momento certo e para a pessoa certa.
A compreensão do público também extrapola as fronteiras do marketing. Com uma análise cuidadosa e eficaz, atinge positivamente o comercial, auxiliando no refinamento dos argumentos de vendas para alavancar os lucros do negócio.
Na verdade, é importante ir além da compreensão do público-alvo. Descubra o conceito de buyer persona, entenda a sua importância e como criar para a sua organização.
3. Invista na construção de uma marca sólida
Aqui estamos falando de branding, que retrata a forma como uma empresa se apresenta para o mundo e o que as pessoas acham e comentam sobre ela. Essa estratégia de gestão se preocupa com a estruturação e manutenção da marca.
Isso tem tudo a ver com marketing empresarial. Lembra que falamos, lá no início, sobre práticas de fortalecimento e consolidação da marca?
O branding, quando bem feito, ajuda a reforçar os laços de lealdade entre marca e público ao ponto de gerar confiança no comprador em adquirir produtos ou serviços. Porém, mais do que fazer comprar, o branding cria desejo, fazendo a marca ser admirada e desejada pelas suas soluções.
4. Priorize o relacionamento com o cliente
E, indo na mesma linha do tópico anterior, outro ponto que não pode ser negligenciado ao colocar em prática o marketing empresarial é o relacionamento. O relacionamento com o cliente são um conjunto de estratégias, ações e princípios para interagir, converter e fielizar os clientes, sendo essencial para reforçar a confiança entre marca e comprador.
Felizmente, as formas de nutrir esse relacionamento evoluíram muito, facilitando a vida de gestores e representantes de vendas. Os principais meios são o sistema CRM e o e-mail marketing.
O software CRM é ideal para coletar e armazenar informações sobre os consumidores e disponibilizar para as equipes, convertendo em estratégias e abordagens úteis para resolver os problemas dos clientes.
Já o e-mail marketing é uma ferramenta para criar e agendar o envio de mensagens personalizadas, baseadas nas preferências e histórico de compras e interações dos clientes. O Atendare é uma ferramenta de marketing que possui este e outros recursos para automatizar campanhas de marketing, garantindo contatos mais eficazes com seus clientes. Conheça agora!
- Aproveite para ler: Os 5 pilares do relacionamento com os clientes.
5. Aposte no marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é outra dica que não poderia faltar ao abordar sobre a estratégia de marketing empresarial.
Ao produzir conteúdo útil e pensado em ajudar o público-alvo a resolver problemas e obter sucesso, você atrai novos clientes e se posiciona como uma autoridade no mercado. Ou seja, se torna uma marca lembrada e fixada na cabeça das pessoas quando elas tiverem um desafio a resolver ou uma decisão importante a tomar.
Utilizando técnicas de SEO, você pavimenta esse caminho para ampliar o alcance de seus conteúdos, ganhar visibilidade e atingir mais pessoas.
A produção e entrega de materiais ricos também podem ser incluídas na estratégia. Se for fazer isso, lembre-se de usar as landing pages do Atendare para distribuir o conteúdo e captar os contatos, juntamente com automações para nutrir os contatos captados.
6. Amplie a presença nas redes sociais
Se fazer marketing empresarial significa consolidar a marca e criar relacionamentos de longo-prazo, as redes sociais podem ser uma excelente porta de entrada para isso. Antes de começar, primeiro investigue as redes sociais onde o público-alvo está presente e comece a focar nelas.
Cada plataforma tem suas particularidades, mas ao criar conteúdo exclusivo e adaptado, você gera engajamento e fortalece a reputação da marca.
Aliás, as redes sociais tem um ponto interessante para o marketing empresarial que ainda não citamos: elas são um excelente espaço para acompanhar de perto o que as pessoas dizem sobre sua organização. Portanto, é útil especialmente para conhecer os acertos e, claro, os erros e pontos fracos da marca.
7. Foque mais nas soluções e menos no produto
As pessoas querem saber como você pode resolver o problema delas. Ponto.
Pode até parecer um contrasenso, mas falar demasiadamente sobre o seu produto ou solução pode mais afastar do que aproximar os clientes. Isso porque as pessoas são muito ocupadas e geralmente não têm tempo para ouvir sobre seu novo produto ou feature.
Por outro lado, se você contar como sua solução pode melhorar a vida do cliente, resolver um problema específico ou atender a uma necessidade, os clientes estarão mais propensos a ouvi-lo e a se envolver com o que você está oferecendo.
Ao destacar as soluções em vez do produto, você demonstra um compromisso genuíno em entender as necessidades do cliente ao longo do tempo. Isso se traduz em satisfação para o cliente e na criação de uma base sólida para o crescimento sustentável – itens alinhados ao que busca o marketing empresarial.
8. Não se esqueça do time interno
Muitas companhias injetam altos investimentos para atrair e manter clientes, mas acabam negligenciando as pessoas que estão “dentro de casa”.
Os colaboradores são o ativo mais importante que as empresas possuem. E, como sabemos, pessoas satisfeitas trabalham mais felizes, são mais produtivas e entregam mais resultados.
Por isso, invista no endomarketing para fortalecer a relação entre empresa e colaboradores e demonstre que você se importa com o bem-estar deles. Se já estamos dedicados a atender às necessidades dos clientes de forma eficaz, por que não estender esse cuidado também aos colaboradores?
A importância do marketing alinhado com vendas
Colocar em prática toda as dicas que trouxemos neste artigo só é possível com o alinhamento entre marketing e vendas. A união entre essas equipes permite ao marketing compreender melhor os clientes e criar abordagens coordenadas para adquirir novos e reter antigos compradores.
Além disso, trabalhando em prol de metas comuns, a cultura da empresa fica orientada para resultados, com equipes trabalhando em conjunto para impulsionar os resultados que a empresa precisa para crescer e se destacar no mercado.
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