Quais as melhores formas de organização de vendas? Como organizar a equipe de vendas e torná-la mais eficiente e produtiva para os resultados do negócio? Afinal, qual a importância de organizar suas vendas e não perder oportunidades?
Com a correria do dia a dia, tarefas repetitivas e desafios complexos, contar apenas com o talento ou com a sorte é a fórmula perfeita para fracassar. É preciso, além de estruturar processos, contar com estratégias e ferramentas que possam contribuir com o sucesso do negócio.
Desse modo, priorizar funções e atividades, focar no que é importante e fazer a gestão das informações e dos dados disponíveis são ações-chave para obter uma equipe comercial organizada e funcional para cumprir as metas da empresa.
Pensando nesses e outros desafios, acompanhe como o sistema CRM pode ajudar a organizar suas vendas. Entenda a importância e confira 10 dicas de organização de vendas que a tecnologia pode proporcionar para o gestor e representantes de vendas. Confira:
- O que significa organizar as vendas?
- 10 dicas de organização de vendas para colocar em prática com um sistema CRM
- Qual a importância da organização de vendas?
- Conte com o Atendare e organize suas vendas de forma eficiente e eficaz!
O que significa organizar as vendas?
O que vem à sua cabeça quando o assunto é organização de vendas? Automaticamente, “gestão de tempo” surge na mente de muitas pessoas. Embora a gestão de tempo seja também uma importante prática de organização de vendas, nem de longe é a única.
A organização de vendas envolve estruturar as etapas do processo comercial, atribuir responsabilidades, implementar um CRM eficiente, definir metas desafiadoras e atingíveis e assegurar uma comunicação clara entre os membros da equipe.
Com uma organização estruturada, cada membro da equipe sabe sua função, cada tarefa é coordenada e todas as partes trabalham juntas para atingir um objetivo comum.
A tecnologia modernizou a forma como empresas organizam suas vendas. Principalmente em organizações em crescimento, planilhas e outros recursos manuais já não atendem de forma eficaz ao volume de clientes e suas atuais exigências e necessidades.
Pensando nisso, como apoiar sua organização do departamento de vendas contando com o software de CRM? Acompanhe para descobrir!
10 dicas de organização de vendas para colocar em prática com um sistema CRM
Com nossas dicas, você descobrirá o potencial que a ferramenta CRM possui para o processo de organização de vendas.
A seguir, conheça no detalhe algumas formas específicas que esse sistema de gestão pode auxiliar a sua empresa a organizar as vendas de maneira eficiente e eficaz.
1. Automatize tarefas repetitivas
A automatização de tarefas assegura economia de tempo e eficiência operacional, liberando tempo para a equipe focar em atividades mais estratégicas para os objetivos e metas traçados.
Ao implantar a automatização de tarefas na organização de vendas, o sistema qualifica os leads a partir de diversas fontes e informações, segmenta os envios de e-mail e torna o ciclo de vendas mais curto através dos dados disponíveis.
Como resultado, você impulsiona a produtividade da equipe, estimula o envolvimento do cliente com sua marca e assegura maior satisfação do cliente ao resolver com rapidez os problemas e entraves.
- Confira também: Automação de vendas: Conheça os recursos, vantagens e como contribui no processo comercial.
2. Centralize informações em um só lugar
Outra importante dica de organização de vendas diz respeito aos dados que você armazena, que incluem os detalhes do contato, histórico de compras, comunicações e interações com o cliente.
Ao centralizar as informações e dados do cliente em um local seguro e de propriedade da empresa, você evita que eles se espalhem de forma bagunçada e aleatória entre colaboradores individuais, tornando o acesso mais simples e favorecendo a colaboração em equipe.
A partir desse mecanismo, o representante de vendas pode tomar decisões mais informadas ao checar as interações antigas com os clientes, por exemplo, garantindo a abordagem personalizada.
3. Organize sua agenda
Ao organizar suas vendas com o CRM, outra dica útil é automatizar o agendamento de compromissos e tarefas com lembretes desse sistema.
Com o recurso, você garante que suas reuniões, ligações, follow-ups e outras tarefas importantes sejam lembradas e acompanhadas. Graças aos recursos avançados, diversas ferramentas ainda permitem ativar notificações automáticas para que você não perca nenhum prazo ou compromisso.
O resultado? Suas tarefas ficam sempre atualizadas, você otimiza o tempo e ganha mais eficiência no dia a dia, sabendo que seus prazos e compromissos estão seguros.
4. Gerencie e acompanhe leads
Gerenciar e acompanhar os leads garante aproveitar ao máximo as oportunidades de vendas, mantendo o fluxo de informações consistente e eficiente no funil ou pipeline de vendas.
O CRM permite organizar suas vendas com o registro automático de novos leads e acompanhamento do progresso até a conversão. Além disso, o gestor comercial tem acesso no sistema:
- ao volume de oportunidades ativas;
- ao volume de oportunidades perdidas;
- a quantidade de clientes atendidos;
- ao tempo gasto em cada etapa do processo, entre outros.
Nesse sentido, a ferramenta é ótima aliada do gestor comercial, já que permite que ele acompanhe e programe a agenda do vendedor, o progresso em relação às metas de vendas individuais, assim como o relacionamento com o cliente.
5. Acompanhe as negociações
A etapa de negociações desempenha um papel importante na organização de vendas, pois é nesse estágio que se estabelecem os termos do acordo e se avança para o fechamento.
Portanto, o acompanhamento estratégico das negociações pelo CRM permite tomar decisões embasadas e agir rapidamente para conduzir a negociação rumo ao sucesso.
Por isso, lembre sua equipe que é preciso manter um registro detalhado de todas as interações com os clientes durante a negociação. Isso facilita acompanhar o progresso dos leads, identificar oportunidades, resolver problemas e contornar objeções com segurança e eficácia.
6. Visualize o processo de vendas
Ter clareza do processo comercial é um dos maiores desafios das equipes de vendas.
Graças ao CRM, visualizar o processo de vendas e seus estágios fica mais simples com o uso de gráficos e painéis disponíveis no sistema. Isso colabora com a organização de vendas, já que esses recursos visuais transmitem credibilidade e sensação de responsabilidade entre os membros da equipe.
É sempre bom reforçar: cada processo de vendas é único e não pode ser replicado sem estudo e atenção. Se você tem dúvidas sobre as etapas do processo comercial e como colocar em prática esse conceito, confira no blog da Atendare nosso artigo sobre o tema.
7. Crie relatórios detalhados
Acabamos de falar nos relatórios, e vale a pena mencionar que as opções são amplas. Consequentemente, sua organização de vendas se beneficia de uma análise robusta de dados, incluindo o monitoramento do desempenho, tendências e tomada de decisões estratégicas e aprimoradas.
Alguns tipos de relatórios:
- Relatório de pipeline;
- Relatório de atividade de vendas;
- Relatório de problemas em aberto;
- Relatório de leads;
- Relatório de vendas perdidas.
8. Integre o CRM com outras ferramentas
Um CRM oferece opções de integração com ferramentas de marketing e ERP, sendo uma solução útil para obter maior controle de processos, evitar a transferência manual de dados e gerenciar de forma inteligente os diversos dados e informações produzidos.
Essa gama de opções contribui com a organização de vendas ao proporcionar uma visão completa das interações com o cliente, assegurando informações frequentes e atualizadas de clientes e leads.
9. Acesse informações de qualquer lugar
A organização de vendas precisa ir além dos limites do escritório, concorda?
Utilizando um aplicativo, seus clientes ficam na palma da mão onde você estiver, mantendo você sempre preparado para concluir suas atividades e fechar negócios. Com o aplicativo Atendare, você acelera suas vendas e monitora em tempo real todas as suas negociações, conduzindo ao sucesso dos resultados.
Fale com um consultor Atendare ou agende agora mesmo sua demonstração gratuita!
10. Ofereça suporte pós-vendas
O foco do CRM não se limita a vender mais, e sim vender mais e melhor. E vender melhor, obviamente, não é um ciclo que termina com o contrato assinado: pelo contrário, continua com o suporte pós-venda, etapa que promove a satisfação do cliente e a fidelização.
Nesse sentido, a equipe de Atendimento ou Sucesso do Cliente pode contar com o CRM para acompanhar o relacionamento com o cliente após a venda, garantir o sucesso do uso do produto ou serviço adquirido e a rápida resolução de problemas.
Isso contribui com a organização de vendas reduzindo o churn, aumentando a retenção de clientes na base e impulsionando upselling e cross-seling.
Qual a importância da organização de vendas?
Ao colocar em prática um plano de ações bem estrurado, o gestor tem a oportunidade de melhorar a eficiência operacional, identificar e priorizar as oportunidades e fortalecer o relacionamento com o cliente. Confira as razões para você organizar suas vendas:
- Alinhamento interno: Com processos, metas, atribuições e ferramentas bem definidos, as equipes de marketing, vendas e CS trabalham em harmonia buscando cumprir objetivos comuns da empresa por meio da captação, vendas e sucesso do cliente.
- Previsibilidade para a operação: Dados e relatórios bem organizados garantem uma visão clara de diversas esferas do setor comercial, assegurando previsões e planejamentos certeiros.
- Incentivo ao desempenho individual: O monitoramento individual dos membros da equipe comercial possibilita reconhecer e recompensar os esforços e resultados obtidos, incentivando uma cultura engajada e centrada no alto desempenho.
- Maximiza o faturamento do negócio: Um departamento de vendas organizado e funcional otimiza o acompanhamento de clientes e leads, melhora as métricas e reduz a perda de oportunidades. Isso contribui com as vendas e a geração de receita da empresa.
Conte com o Atendare e organize suas vendas de forma eficiente e eficaz!
Ter um bom produto ou serviço não é mais o suficiente para crescer de forma escalável e sustentável. Em um mercado dinâmico e competitivo, é essencial contar com uma estrutura comercial sólida e robusta, aliada a uma estratégia de vendas refinada e otimizada.
Sistemas de CRM, como o Atendare, se destacam nisso. A ferramenta, criada no Brasil e desenvolvida para os desafios de empresas brasileiras, ajuda você a transformar visitantes em oportunidades. Considere falar com nossos consultores ou iniciar seu período gratuito de teste por 7 dias!
Ficou claro como organizar suas vendas e de que formas o CRM contribui? O que acha de aprender agora sobre planejamento estratégico de vendas?
Então, baixe nosso material: KIT COM 3 PLANILHAS GRATUITAS para você executar projetos, analisar e compreender o seu cliente ideal e planejar seu modelo de negócios.
