Assim como qualquer empresa, uma indústria também precisa organizar o seu processo de vendas para não perder o controle das negociações.
Desta forma, o sistema CRM é uma ferramenta de vendas que ajuda as indústrias a gerenciar todo o processo de vendas e entender cada negociação — através da organização das informações.
Neste post você vai entender como um sistema CRM otimiza o processo de vendas de uma indústria.
Como é o processo de vendas das indústrias?
O processo de vendas de uma indústria, em geral, costuma ser mais demorado e complexo em relação aos outros setores. Além disso, as negociações costumam envolver valores maiores.
Desta forma, o processo de vendas é muito mais delicado, já que qualquer erro ou falta de informação pode comprometer uma negociação e ocasionar a perda de uma venda importante.
Por isso, as indústrias precisam ter um processo de vendas bem definido, organizado e eficiente para não perder o controle das negociações. E para garantir um processo de vendas eficiente, as indústrias podem contar com o apoio de um sistema CRM.
O sistema CRM é uma ferramenta de vendas que ajuda as indústrias a gerenciar todo o processo de vendas, entender cada negociação, não se perder nos atendimentos e, claro, vender mais — através da organização e centralização das informações.
Como um sistema CRM otimiza o processo de venda de uma indústria?
Gestão da carteira de clientes
As indústrias em geral, vendem para outras empresas (modelo B2B) e atuam como fornecedores de produtos, equipamentos e peças. Nesse sentido, é importante considerar nas estratégias das indústrias a gestão da carteira de clientes, focando no relacionamento e fidelização dos clientes.
O sistema CRM é uma das ferramentas mais importantes para gerenciar e organizar a carteira de clientes da indústria. Afinal, um sistema CRM armazena todas as informações de contato do cliente e todas as interações que ele teve com o vendedor, como ligações, troca de emails, reuniões, etc, em um único lugar!
Assim, sempre que o vendedor tiver que entrar em contato novamente com o cliente, terá à sua disposição o histórico das conversas passadas. A equipe de vendas ganha em praticidade e agilidade pois não perde tempo procurando as informações, já que tudo se concentra em um único lugar.
Gestão de novos clientes
Em uma indústria, o processo de negociação com novos clientes e parceiros, em geral, é mais demorado e envolve uma série de informações importantes, como especificações do produto, prazos, quantidades, valores, entre outras.
Porém, quando a indústria realiza a gestão dessas negociações de forma manual e sem o uso de um sistema CRM, o risco de perder informações valiosas é muito grande. E ao perder informações importantes, a indústria pode comprometer uma venda grande.
Porém, com o uso de um sistema CRM, a indústria registra e centraliza todas as informações dos novos clientes e assim, consegue acompanhar as etapas de cada negociação – e não perder nenhuma oportunidade pela demora ou por falta de informação.
Agendas e tarefas
O uso de sistema CRM para as indústrias também permite que a equipe de vendas organize as atividades para não perder nenhum de seus compromissos, como reuniões, visitas, ligações, etc.
Sendo assim, com uma agenda de tarefas, é possível saber o que cada vendedor deve fazer e acompanhar se a tarefa foi realizada corretamente ou não.
Emissão de propostas e orçamentos
Uma das etapas mais comuns no processo de vendas de uma indústria é a emissão de propostas e orçamentos. Um sistema CRM mais completo e robusto apresenta além das funcionalidades básicas, a possibilidade de gerenciar e criar orçamentos ou propostas.
Imagine que você trabalha como vendedor em uma indústria e precisa criar e gerenciar várias propostas e orçamentos, de forma manual e ao mesmo tempo. Agora, já imaginou conseguir realizar isso de uma forma rápida, ágil e centralizada em um único lugar?
Com essa funcionalidade é possível usar os dados do cliente registrados no sistema CRM diretamente no orçamento, eliminando todo o retrabalho ou possíveis erros.
Automação de tarefas
De forma geral, 60% do tempo do vendedor está envolvido em tarefas manuais e repetitivas. Você sente que na sua indústria isso acontece também? Ou ainda, você enxerga pontos de melhoria no seu processo de vendas para liberar o tempo do vendedor?
Entre as principais funcionalidades do sistema CRM para indústrias está a automação dos processos de vendas. Esse recurso permite às indústrias automatizar atividades manuais e repetitivas que ocupam o tempo da equipe de vendas e fazem com que tenham mais produtividade.
Com a automação das tarefas manuais, os vendedores têm mais tempo para se dedicar às negociações e focar no que realmente é importante: vender e fortalecer o relacionamento com o seu cliente.
Além disso, as indústrias que atuam como fornecedores de produtos podem criar e agendar várias atividades de ligação periódicas e deixar com que o CRM envie os lembretes quando for necessário entrar em contato com o cliente.
Assim, as automações também ajudam às indústrias a manter um bom relacionamento com os seus clientes e melhorar os resultados de vendas da empresa.
Análises de dados
O sistema CRM também é uma ótima ferramenta para apoiar a tomada de decisões em uma indústria, através da análises de dados e relatórios em tempo real.
Com essas informações em mãos, a indústria consegue identificar os principais gargalos no processo de vendas e desenvolver estratégias para corrigi-los.
Além disso, com essas análises, a indústria consegue avaliar quantos negócios foram ganhos e quantos foram perdidos, trazendo um histórico detalhado de cada negociação.
E ainda, com os relatórios e gráficos gerados, você consegue acompanhar com facilidade o desempenho e a produtividade da sua equipe comercial, em relação às metas estabelecidas, por exemplo.
A importância do sistema CRM para indústrias
Um sistema de CRM possui vários benefícios e pode ajudar uma indústria a centralizar, otimizar e agilizar suas negociações com os clientes.
Além disso, ao utilizar um CRM, as equipes de vendas ganham maior agilidade e eficiência no trabalho, trazendo melhores resultados para o negócio.
E ainda, os relatórios gerados pelo sistema CRM, ajudam o gestor da indústria a acompanhar indicadores , processos e metas de vendas, em tempo real e de forma automática. Através dessas informações é possível planejar e implementar melhorias nos processos, corrigir falhas e pensar em novas estratégias.
Portanto, um sistema CRM é uma ótima ferramenta para o processo de vendas das indústrias, porque permite às empresas, realizar uma gestão organizada dos contatos e negociações, automatizar tarefas manuais e analisar os resultados de vendas.
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O sistema CRM do Atendare, por exemplo, permite às empresas realizarem a gestão das oportunidades, o gerenciamento de pipeline, o agendamento de tarefas e o controle de metas de vendas. Além disso, o Atendare permite a criação de contratos e propostas personalizadas.
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