Termos de uso e política de privacidade da plataforma Atendare

Revisão em 17/03/2020

Olá! Que bom contar com seu interesse! Antes de usar nossos serviços, tire um tempo para ler nossos Termos de Uso e Serviços e conhecer as regras que regem nossa relação com você.


Abaixo esclareceremos alguns pontos que julgamos importantes. Caso persista alguma dúvida acerca de quaisquer pontos discutidos ou não neste documento, por favor, não hesite em contatar-nos pelo endereço de e-mail: suporte@atendare.com.


1. DAS DEFINIÇÕES:


No presente instrumento, entendemos as expressões abaixo de acordo com as seguintes definições:


ATENDARE: INOFLY - SISTEMAS E SERVICOS LTDA., sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob nº. 13.166.760/0001-15, com sede na Avenida Uruguai, nº 513, sala 201, bairro Centro, em Três de Maio/RS, CEP 98.910-000,


PLATAFORMA: Sistema online constituído no formato de SAAS (software como serviço) ofertado em nuvem e desenvolvido e oferecido por INOFLY - SISTEMAS E SERVICOS LTDA e de propriedade, operação e responsabilidade de INOFLY - SISTEMAS E SERVICOS LTDA, onde todos os USUÁRIOS podem visualizar e utilizar os serviços oferecidos por ATENDARE.

 

TRATAMENTO DE DADOS: Toda operação realizada pela ATENDARE com dados pessoais do USUÁRIO, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.


USUÁRIOS: Pessoa física ou jurídica cadastrada na PLATAFORMA, que acesse e/ou utilize os serviços ofertados na PLATAFORMA.


2. DA ADESÃO:


Este instrumento regula as condições de uso dos serviços da PLATAFORMA, sendo um contrato entre USUÁRIOS e a ATENDARE. A utilização de nossos serviços indica expressamente que você concorda com todos os termos e condições contidos neste instrumento e com as disposições legais aplicáveis à espécie.


O USUÁRIO entende que o modelo de contratação dos serviços será por meio de planos pré-pagos de assinatura mensal ou anual, oferecidos em https://atendare.com/br/planos. 


O USUÁRIO ENTENDE E CONCORDA QUE A ATENDARE CONSIDERARÁ O USO DOS SERVIÇOS DISPOSTOS NA PLATAFORMA COMO ACEITAÇÃO DESTES TERMOS DE USO E SERVIÇOS E DE TODAS AS DEMAIS DISPOSIÇÕES LEGAIS PERTINENTES À ESPÉCIE.

 

AO ACEITAR OS TERMOS DO PRESENTE INSTRUMENTO, O USUÁRIO AUTORIZA EXPRESSAMENTE O TRATAMENTO DE SEUS DADOS PELA ATENDARE PARA MANUTENÇÃO E BOM DESEMPENHO DAS FUNCIONALIDADES DA PLATAFORMA.  


O USUÁRIO, NESTE ATO, MANIFESTA O SEU COMPLETO CONSENTIMENTO PARA O COMPARTILHAMENTO DOS DADOS COLETADOS E TRATADOS PELA ATENDARE, NOS TERMOS DESTE INSTRUMENTO, COM OUTRAS EMPRESAS QUE FAÇAM PARTE DE SEU GRUPO ECONÔMICO, OU SEJAM SUAS PRESTADORAS DE SERVIÇO.


Caso você NÃO CONCORDE com os termos previstos neste instrumento, NÃO CLIQUE EM "CADASTRE-SE" nem acesse, visualize, baixe ou utilize de qualquer forma nenhuma página, conteúdo, informação ou serviço da ATENDARE. A utilização de nossos serviços indica expressamente que você concorda com todos os termos e condições contidos neste instrumento e com as disposições legais aplicáveis à espécie.  


3. QUEM SOMOS E O QUE FAZEMOS:


A ATENDARE é uma empresa que oferece uma plataforma de gestão que ajuda as empresas a terem mais agilidade, controle, eficiência e produtividade através da automação de marketing e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM - customer relationship management) totalmente integrados, entre outras funcionalidades personalizadas.  


4. DAS CONDIÇÕES GERAIS DE USO:


A ATENDARE possibilita que os USUÁRIOS tenham acesso a diversos recursos e funcionalidades disponibilizadas na PLATAFORMA podendo utilizá-los através da versão trial teste grátis e limitado de 07 (sete) dias ou da contratação de um plano específico, podendo a ATENDARE alterar a disponibilidade, funcionalidades e prazo da versão trial a sua livre escolha sem a anuência do USUÁRIO.  


NO ENTANTO, A ATENDARE PODERÁ, A SEU ÚNICO E EXCLUSIVO CRITÉRIO, CONDICIONAR O ACESSO A DETERMINADAS FUNCIONALIDADES DA PLATAFORMA À PAGAMENTO DE PLANOS. OS USUÁRIOS ENTENDEM QUE NEM TODOS OS RECURSOS DISPONÍVEIS NA PLATAFORMA SÃO GRATUITOS, PODENDO A ATENDARE ALTERNAR OS VALORES E FUNCIONALIDADES QUE O PLANO CONTEMPLA.


O USUÁRIO quando da utilização da PLATAFORMA, poderá receber notificações de anúncios publicitários, bem como de mensagens da ATENDARE. As notificações encaminhadas ao USUÁRIO poderão se dar através de diferentes meios de comunicação, tais como, mas não se limitando a: e-mail, SMS, push notifications, postagens na PLATAFORMA.

 

Este Termo de Uso concede aos USUÁRIOS uma licença pessoal, mundial, revogável, não exclusiva e intransferível de uso da PLATAFORMA, sendo certo que os USUÁRIOS não poderão utilizar e nem permitir o acesso e/ou uso da PLATAFORMA para qualquer outra finalidade que não esteja expressamente prevista neste Termo de Uso. Desta forma, não serão permitidos aos USUÁRIOS, sem qualquer limitação: Copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar os serviços disponibilizados pela ATENDARE e viabilizados pela PLATAFORMA. Entretanto, o USUÁRIO poderá integrar a PLATAFORMA a um sistema de terceiros (por exemplo, o seu website) através de uma chave de integração, sendo o USUÁRIO o responsável pelo bom uso da PLATAFORMA através da chave de integração.


É de responsabilidade do USUÁRIO ter acesso a tecnologia necessária para garantir o bom funcionamento da PLATAFORMA. A falta de acesso a devida tecnologia indicada e recomendada pela ATENDARE pode ocasionar a impossibilidade de uso da PLATAFORMA. A lista de requisitos pode ser encontrada através do link de AJUDA (https://atendare.com/br/ajuda) ou FAQ (https://help.atendare.com/hc/pt-br/categories/360001691553-Perguntas-Frequentes) ou ainda no contato com o suporte  suporte@atendare.com.


No uso das funcionalidades da PLATAFORMA não é permitido aos USUÁRIOS: (i) usar linguajar de baixo calão, ofensivo ou com sentido dúbio; (ii) realizar comentários difamatórios, contra qualquer pessoa física (viva ou falecida) ou jurídica; (iii) realizar comentários ou publicar imagens que possam infringir direitos de terceiros, sejam contrários à moral e aos bons costumes, que incitem a violência, o ódio, o sexismo, o racismo, que façam alusão a pornografia, pedofilia, armas, drogas e demais conteúdos perturbadores ou ilegais;  


A ATENDARE poderá guardar, acessar e processar alguns dados fornecidos pelo USUÁRIO. Usando a PLATAFORMA os USUÁRIOS concedem a ATENDARE a permissão para fazer isso diretamente e também através de terceiros de nossa confiança. Além disso, os USUÁRIOS autorizam a ATENDARE a usar seus dados para realizar estudos estatísticos e de outras naturezas que poderão ser publicados de forma agregada em diferentes mídias públicas. Os dados pessoais dos USUÁRIOS jamais poderão ser compartilhados com o público em geral de forma a identificar os USUÁRIOS.  


O USUÁRIO, isenta a ATENDARE de qualquer responsabilidade decorrente do mau uso da PLATAFORMA e pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da transmissão, difusão, disponibilização, recepção, obtenção ou acesso às informações. Igualmente, independentemente da modalidade, gratuita ou paga, não sendo oferecida qualquer tipo garantia, implícita ou explícita, de qualquer natureza, seja em relação ao seu funcionamento, seja em relação à disponibilidade das informações.


A ATENDARE apenas é uma PLATAFORMA que disponibiliza serviços, através do Portal https://atendare.com/, mediante pagamento, garantindo o correto funcionamento da PLATAFORMA. No entanto, não detendo a ATENDARE nenhuma responsabilidade sobre: (i) danos decorrentes da impossibilidade de uso da PLATAFORMA; (ii) mal preenchimento dos dados fornecidos pelo USUÁRIO na PLATAFORMA; (iii) qualquer outro ato ou fato decorrente da conduta dos USUÁRIOS.

 

Todas os serviços comercializados através da PLATAFORMA são de caráter temporário, válidas pelo período pago pelo USUÁRIO, sendo que o não pagamento de qualquer novo período ensejará o cancelamento imediato do acesso ao serviço contratado, que somente será reativado mediante a comprovação da quitação do débito.  

 

O USUÁRIO entende que haverá a atualização constante de serviços ofertados através da PLATAFORMA, de forma automática sempre que houver lançamento de nova versão ou correção de problemas técnicos, podendo, assim, ocorrer, a qualquer tempo mudanças nos serviços, em decorrência de atualizações de versão, com o que consente o USUÁRIO, ao contratar a licença de qualquer serviço.


O USUÁRIO compreende que para utilizar a PLATAFORMA deverá ter acesso a internet.


A PLATAFORMA é constituída por um aplicativo web, acessado através do domínio atendare.com e pode também estar disponibilizada por um aplicativo mobile para os sistemas operacionais IOS ou Android, disponível na App Store e Google Play, que será utilizado pelos USUÁRIOS, os quais entendem e compreendem que deverão estar com a versões atualizadas, tanto do navegador como também dos aplicativos.


O USUÁRIO declara estar ciente que pequenos defeitos de programação são comuns a todos os softwares, isentando, assim, a ATENDARE, de qualquer responsabilidade por danos decorrentes de tais defeitos usuais, limitando a responsabilidade da ATENDARE à correção desses pequenos defeitos de programação.    

 

No momento do cadastro, os USUÁRIOS poderão utilizar todos os serviços contratados em seu plano na PLATAFORMA, declarando, para tanto, terem lido, compreendido e aceitado todos os dispositivos contidos neste Termos de Uso e Serviços.


5. DO CADASTRO:

 

Os serviços oferecidos pela ATENDARE estão disponíveis para pessoas físicas absolutamente capazes e pessoas jurídicas devidamente inscritas no CNPJ.


É necessário o preenchimento completo de todos os dados solicitados pela PLATAFORMA no momento do cadastramento, para que os USUÁRIOS estejam habilitados a utilizar a PLATAFORMA.


Para os USUÁRIOS realizarem o seu cadastro na PLATAFORMA, eles fornecerão à ATENDARE os seguintes dados: a) Nome; b) Empresa; c) E-mail corporativo; d) número de telefone; e, e) Senha.


A coleta dos dados do USUÁRIO visa identificá-lo, bem como habilitá-lo ao correto uso da PLATAFORMA, e, com isto, a ATENDARE poderá assegurar a boa qualidade dos serviços contratados.


Ao consentir com os termos do presente instrumento, o USUÁRIO declara expressamente estar ciente que a coleta dos seus dados é primordial para o bom funcionamento da PLATAFORMA.  


É de exclusiva responsabilidade dos USUÁRIOS fornecer, atualizar e garantir a veracidade dos dados cadastrais, não recaindo à ATENDARE qualquer tipo de responsabilidade civil e criminal resultante de dados inverídicos, incorretos ou incompletos fornecidos pelos USUÁRIOS.  


A ATENDARE se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar seus USUÁRIOS, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que estime serem pertinentes a fim de conferir os dados informados. Neste caso, o uso da PLATAFORMA pelo USUÁRIO fica condicionado ao envio dos documentos eventualmente solicitados.

 

O USUÁRIO acessará a sua conta na PLATAFORMA por meio de login e senha, comprometendo-se a não informar a terceiros estes dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.


O USUÁRIO poderá ter acesso às informações coletadas e tratadas pela ATENDARE, de forma gratuita, através da sua conta na PLATAFORMA, podendo editá-las ou excluí-las a qualquer tempo.  

 

O USUÁRIO compromete-se a notificar a ATENDARE imediatamente, por meio dos canais de contato mantidos pela ATENDARE na PLATAFORMA, preferencialmente pelo seu canal de ajuda disponibilizado na PLATAFORMA, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta. O USUÁRIO será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso só será possível mediante a utilização de senha de seu exclusivo conhecimento.  


O USUÁRIO compromete-se a notificar a ATENDARE imediatamente, por meio dos canais de contato mantidos pela ATENDARE na PLATAFORMA, a respeito de qualquer conhecimento de irregularidades de outros USUÁRIOS que possam ocasionar danos aos próprios USUÁRIOS da PLATAFORMA, a esta, a ATENDARE ou a terceiros.    

 

Em nenhuma hipótese será permitida a cessão, a venda, o aluguel ou outra forma de transferência da conta do USUÁRIO.  


A seu exclusivo critério, a ATENDARE poderá excluir, inabilitar, suspender, bloquear, por tempo indeterminado, sem contrapartida indenizatória, cadastros de USUÁRIOS que infrinjam os termos deste instrumento ou a legislação em vigor, enviando um aviso justificado ao USUÁRIO em tais casos após a ação adotada.


A ATENDARE se reserva ao direito de não permitir novo cadastro de USUÁRIOS que já tenham sido cancelados, inabilitados, bloqueados, excluídos ou suspensos da PLATAFORMA. Não se permitirá, ainda, a criação de novos cadastros por pessoas cujos cadastros originais tenham sido cancelados, bloqueados, inabilitados, excluídos ou suspensos por infrações às políticas da ATENDARE ou a legislação vigente.

 

A ATENDARE se reserva o direito de, unilateralmente, sem prévio aviso, anuência ou contrapartida indenizatória, recusar qualquer solicitação de cadastro de um USUÁRIO na PLATAFORMA, bem como cancelar, inabilitar, bloquear, excluir ou suspender o uso de um cadastro previamente aceito.


6. DOS SERVIÇOS E FUNCIONALIDADES DA PLATAFORMA:


A PLATAFORMA oferece para os USUÁRIOS as funcionalidades abaixo, dívidas entre marketing e vendas, sendo disponibilizadas as funcionalidades ao USUÁRIO de acordo com a proposta comercial validada entre o USUÁRIO e o consultor ATENDARE.  


Funcionalidades de Marketing:


a)Gestão de Leads e contatos;

b)Gestão de Campanhas;

c)Landing Page;

d)E-mail Marketing; e,

e)Inbound Marketing.


Funcionalidades de Vendas.


a)Sistema de CRM;

b)Analytics - Relatórios e Gráficos;

c)Criação de Múltiplos Funis de Venda;

d)Gerenciamento de Pipeline;

e)Gestão de Negócios;

f)Gestão de Oportunidades;

g)Controle de Metas; e,

h)Gestão de propostas e contratos.


O USUÁRIO também poderá realizar a conexão e integração da PLATAFORMA com algumas funcionalidades do Google Agenda e do Gmail, podendo, por meio da PLATAFORMA,  executar algumas funcionalidades, sendo elas:


Funcionalidades do Gmail:


a)Enviar e excluir e-mails;

b)Ler e mover e-mails nas pastas;

c)Responder e marcar como lido;

d)Favoritar e-mails importantes.


Funcionalidades do Google Agenda:


a)Enviar eventos para a sua agenda;

b)Excluir eventos em sua agenda.


A ATENDARE oferece ao USUÁRIO o serviço obrigatório de onboarding, que se trata de um processo de orientação e treinamento por um consultor ATENDARE para ensinar o USUÁRIO a utilizar as funcionalidades da PLATAFORMA. Neste caso, o USUÁRIO será cobrado em conformidade com a respectiva proposta comercial firmada entre as partes e de acordo com o plano escolhido no momento da contratação.

 

O USUÁRIO compreende que o processo de onboarding será composto por 3 (três) horas de treinamento por videoconferência na implementação e configurações iniciais da PLATAFORMA.


O USUÁRIO compreende que a ATENDARE garante a prestação do serviço de onboarding, treinamento e consultoria na usabilidade da sua PLATAFORMA por um de seus consultores, de acordo com a proposta comercial aceitam pelo USUÁRIO na proposta comercial.


7. DA PROPRIEDADE INTELECTUAL:


O USUÁRIO reconhece expressamente que não possui quaisquer direitos de propriedade industrial e/ou intelectual sobre qualquer componente, criação, programa de computador, imagem, desenho, ou qualquer outro item disponível na PLATAFORMA.  


A ATENDARE se reserva o direito de, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, modificar as condições de acesso a PLATAFORMA, alterando seu design e/ou sua forma de apresentação, incluindo ou suprimindo funcionalidades e/ou informações, ou realizando qualquer outra alteração, de qualquer ordem, sem que tal fato resulte em qualquer direito do USUÁRIO reclamar perdas e danos, a qualquer título.


8. SUPORTE TÉCNICO:  


A ATENDARE prestará suporte aos USUÁRIOS da PLATAFORMA todos os dias em horário comercial (08h00 – 18h00 horário de Brasília) através do e-mail suporte@atendare.com ou na própria PLATAFORMA por meio da central de ajuda (https://help.atendare.com/ ) ou ainda por meio de widget próprio de ajuda disponível dentro da PLATAFORMA. Todas as solicitações são respondidas via e-mail e a ATENDARE terá até 72 (setenta e duas) horas úteis para proceder à resposta.  


O USUÁRIO poderá acessar conteúdos e materiais de tutoriais e vídeos através do site https://help.atendare.com/ 


9. CANCELAMENTO:


Para solicitar o cancelamento de qualquer serviço da PLATAFORMA o USUÁRIO deverá enviar um e-mail para a equipe de suporte da ATENDARE (suporte@atendare.com) com o assunto “Cancelamento da Assinatura”.


O USUÁRIO compreende e aceita que, a partir da entrada em vigor da sua solicitação de cancelamento, perderá o acesso aos recursos da opção que cancelar até o final do seu ciclo de cobrança contratado.


O USUÁRIO poderá cancelar apenas alguns recursos ou funcionalidades contratadas na PLATAFORMA, perdendo apenas o acesso ao item cancelado.  


O USUÁRIO compreende que pode cancelar seu plano mensal, a qualquer momento, mas com aviso prévio de 30 (trinta) dias. A solicitação de cancelamento via e-mail será entendida como aviso prévio, assim, a PLATAFORMA ficará disponível ao USUÁRIO por 30 (trinta) dias contados da solicitação de cancelamento, sendo o último vencimento do plano mensal na data final do aviso prévio.


Caso o USUÁRIO queira cancelar o plano anual, o USUÁRIO compreende que a ATENDARE aplicará uma multa no valor de 30% (trinta por cento) sobre o valor anual restante, sendo devolvido 70% (setenta por cento) deste valor ao USUÁRIO, ficando a PLATAFORMA disponível ao USUÁRIO por mais 30 (trinta) dias após a solicitação de cancelamento.


O USUÁRIO compreende que o encerramento de sua conta na PLATAFORMA só será efetuado pela ATENDARE caso o USUÁRIO não possua pendências financeiras.  


10. DO PRAZO E RESCISÃO:

O USUÁRIO pode parar de usar a PLATAFORMA a qualquer momento apagando sua conta. Isso só será possível caso o USUÁRIO não tenha nenhuma pendência financeira com a ATENDARE. A ATENDARE também se reserva no direito de encerrar o oferecimento da PLATAFORMA, com aviso prévio de 30 (trinta) dias ao USUÁRIO.

Em caso de encerramento/descontinuação da PLATAFORMA, por caso fortuito ou de força maior, tais como epidemias, embargos, guerra, ou por qualquer impeditivo legal, que torne a execução deste instrumento impossível ou impraticável; ou, caso a ATENDARE venha a submeter-se à recuperação judicial ou extrajudicial, ou qualquer outra forma de reorganização de passivos, tiver a falência decretada ou se encontrar em estado de insolvência ou liquidação, a ATENDARE se compromete com o USUÁRIO a manter a PLATAFORMA e suas funcionalidades contratadas operando por mais 30 (trinta) dias, de acordo com o aviso prévio.

O presente instrumento é celebrado por prazo determinado de 30 (trinta) dias no caso de contratação mensal ou contratado por prazo determinado de 12 (doze) meses na contratação anual, em modalidade de assinatura pré-paga.

No caso de contratação mensal, o USUÁRIO poderá renovar sua assinatura mensal após decorridos 30 (trinta) dias contados da primeira contratação, bastando, para tanto, efetuar o pagamento da nova mensalidade junto à ATENDARE.

No caso de contratação anual, o USUÁRIO poderá renovar sua assinatura anual ao final do prazo de 12 (doze) meses da primeira contratação, bastando efetuar o pagamento do novo plano anual junto a ATENDARE.

O presente instrumento poderá ser rescindido unilateralmente, pela ATENDARE, na hipótese de inadimplemento de alguma das obrigações assumidas pelo USUÁRIO, respondendo este em caso de atraso em multa de 5% (dois por cento), sem prejuízo de juros de mora de 1% (um por cento) ao mês ou fração além da atualização monetária com base na variação do INPC-IBGE.

O USUÁRIO COMPREENDE QUE TERÁ O ACESSO À PLATAFORMA SUSPENSO AUTOMATICAMENTE, CASO FIQUE MAIS DE 7 (SETE) DIAS EM INADIMPLÊNCIA.

Em caso de rescisão ou resolução deste instrumento, o USUÁRIO não poderá mais acessar a PLATAFORMA.


11. MÉTODOS DE PAGAMENTO:

Para o pagamento devido pela contratação de plano na PLATAFORMA, deverá o USUÁRIO escolher por um dos métodos a seguir:

a)Cartão de Crédito VISA; ou,

a)Cartão de Crédito MASTERCARD; ou,

b)Cartão de Crédito AMERICAN EXPRESS; ou,

c)Cartão de Crédito DINERS; ou,

d)Boleto bancário.


Para processar os pagamentos através de cartão de crédito, será necessário que o USUÁRIO cadastre na PLATAFORMA os seguintes dados do cartão escolhido:

a)Nome do titular do Cartão de Crédito;

a)Número do Cartão de Crédito;

b)Bandeira do Cartão de Crédito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS);

c)Vencimento do Cartão de Crédito (Mês e Ano);

d)Número de segurança do Cartão de Crédito.


Em caso de atraso no pagamento e inadimplência superior ao prazo de 7 (sete) dias, o USUÁRIO compreende que a ATENDARE poderá bloquear/suspender automaticamente o seu acesso a PLATAFORMA sem aviso prévio, até a situação financeira ser regularizada pelo USUÁRIO.

Os pagamentos são processados através da plataforma Superlógica, sendo necessário que todos os USUÁRIOS também leiam e aceitem os termos de uso e serviços da plataforma Superlógica através do endereço eletrônico https://superlogica.com/termodeservico.pdf. 

A contratação, feita pelo USUÁRIO, de qualquer plano na PLATAFORMA, com pagamento através de cartão de crédito, indica expressamente que o USUÁRIO leu e aceitou todas as condições presentes neste instrumento e nos termos de uso e serviços específicos da plataforma Superlógica.

Qualquer contestação de pagamentos efetuados através da plataforma Superlógica deverá ser resolvida somente entre os USUÁRIOS e a Superlógica, não recaindo à ATENDARE qualquer reponsabilidade pelo processamento dos pagamentos efetuados junto à plataforma Superlógica.  

A plataforma Superlógica poderá cobrar taxas pela sua utilização, cabendo somente ao USUÁRIO se informar acerca dos valores praticados pelo Superlógica.  

Os dados de pagamento fornecidos pelos USUÁRIOS não serão salvos na base de dados da ATENDARE, mas apenas na base de dados da Superlógica, podendo o USUÁRIO requerer a exclusão de seus dados da base de dados da Superlógica diretamente com a Superlógica.  


12. DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COLETA DE DADOS:

Os USUÁRIOS aceitam e concordam que as informações cadastradas na PLATAFORMA sejam publicadas e/ou fornecidas de acordo com o previsto neste instrumento.

O USUÁRIO entende que, antes de realizar a conexão com as funcionalidades do Gmail e Google 

O USUÁRIO consente que seus dados sejam coletados pela ATENDARE quando o USUÁRIO visitar o site da ATENDARE, sendo inserido um ‘cookie’ no seu navegador por meio do software Google Analytics ou rastreador similar, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço website.

São coletadas, anonimamente, informações, como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas e histórico de contato.

A ATENDARE armazena informações a respeito de todos os contatos já realizados com seus USUÁRIOS, como conteúdos baixados a partir de nossas páginas e interações via e-mail.

O USUÁRIO compreende que os dados anonimizados, ou seja, que não podem identificar o titular dos dados, poderão ser divulgados como pesquisas e estatísticas, não sendo reveladas abertamente nenhuma informação pessoal, a menos que autorizada explicitamente pelo USUÁRIO.

O endereço de e-mail do USUÁRIO é utilizado para a operação de envio do material informativo, como Newsletters relacionadas ao tema de Marketing e Vendas, bem como a comunicação de lançamento de novos materiais gratuitos ou produtos da ATENDARE e de parceiros, podendo o USUÁRIO cancelar a assinatura a qualquer momento.

A ATENDARE recomenda o armazenamento em nuvem por questões de segurança e facilidade de back-up do banco de dados.  

Os USUÁRIOS aceitam e concordam que:

  • Os dados coletados e tratados pela ATENDARE através da PLATAFORMA serão armazenados nos servidores de empresa subcontratada [Google Cloud], cuja sede fica fora do país e que pode ser contatada através do número de suporte no Brasil pelo telefone 0800-047-4795, ou ainda pelo link https://support.google.com/cloud/?hl=pt-BR#topic=3473162. Ainda, o armazenamento e tratamento dos dados pela ATENDARE perdurará pelo tempo que o cadastro do USUÁRIO se mantiver na PLATAFORMA.  
  • Qualquer informação fornecida seja guardada numa base de dados controlada pela ATENDARE;
  • Essa base de dados possa ser armazenada em servidores não localizados no país onde o USUÁRIO se encontra nem onde a ATENDARE se encontra;
  • Os servidores sejam de propriedade e administrados por prestadoras de serviço contratados pela ATENDARE.  

Ainda que utilizando infraestrutura computacional administrada por terceiros, a ATENDARE não autoriza o uso das informações do USUÁRIO pela prestadora de serviço.  

Ainda que a ATENDARE escolha as prestadoras de serviço líderes mundiais em segurança de dados, a ATENDARE se exime de responsabilidade por qualquer possível atentado hacker ou falha das tecnologias de segurança que possam levar essa informação a ser exposta.

A ATENDARE protege todos os dados pessoais do USUÁRIO utilizando padrões de cuidado técnica e economicamente razoáveis considerando-se a tecnologia atual da Internet. O USUÁRIO reconhece que não pode haver expectativa quanto a segurança total na Internet contra invasão de websites ou outros atos irregulares.  

É reservado o direito da ATENDARE em fornecer os dados e informações do USUÁRIO, bem como de todo o sistema utilizado na PLATAFORMA, para sua equipe técnica, podendo ser formada por funcionários da ATENDARE e/ou por empresa terceirizada, nos quais serão responsáveis por administrar a segurança e confiabilidade da PLATAFORMA e dos dados dos USUÁRIOS.

Todos os integrantes da equipe técnica, sejam funcionários ou empresa terceirizada, firmarão termo de confidencialidade, declarando que se obrigam a manter sob absoluto sigilo todas as informações comerciais, contábeis, administrativas, tecnológicas, infraestruturais, técnicas, ou seja, quaisquer dados revelados mutuamente em decorrência da manutenção do funcionamento e segurança da PLATAFORMA, abstendo-se de utilizá-las em proveito próprio ou de terceiros, comprometendo-se a zelar para que seus sócios, funcionários com vínculo empregatício e terceiros de sua confiança, informados dessa obrigação, também o façam.

A ATENDARE não está autorizada a fornecer os dados cadastrados pelo USUÁRIO à terceiros, a não ser nas formas previstas neste instrumento ou com autorização expressa do USUÁRIO.

É de competência exclusiva da Justiça e órgãos legais do território brasileiro requerer fundamentadamente a ATENDARE o fornecimento de dados pessoais do USUÁRIO que comprovadamente desrespeitar os termos e condições presentes neste instrumento e as disposições legais aplicáveis à espécie, reservando-se a ATENDARE no direito de fornecer à Justiça e órgãos legais competentes os dados pessoais do USUÁRIO, quando fundamentadamente requeridos.


13. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS:  

O USUÁRIO se obriga a manter atualizados seus dados cadastrais, bem como informar qualquer modificação verificada, especialmente seus dados de pagamento, bem como seu endereço de e-mail e telefone os quais serão os principais canais de comunicação entre a ATENDARE e os USUÁRIOS.

A ATENDARE poderá alterar este instrumento a qualquer momento, bastando, para tanto, publicarmos uma versão revisada em nosso site. Por este motivo, recomendamos veementemente que sempre visite esta seção de nosso site, lendo, periodicamente. Mas, para contribuir com o bom relacionamento, também enviaremos um e-mail informando acerca dessas mudanças.

O presente instrumento constitui o entendimento integral entre o USUÁRIO e a ATENDARE e é regido pelas Leis Brasileiras, ficando eleito o foro da cidade de Três de Maio - RS, como único competente para dirimir questões decorrentes do presente instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.