Os USUÁRIOS aceitam e concordam que as informações cadastradas na PLATAFORMA sejam publicadas e/ou fornecidas de acordo com o previsto neste instrumento.


O USUÁRIO entende que, antes de realizar a conexão com as funcionalidades do Gmail e Google agenda, deverá ler e anuir com os Termos de uso e Políticas de Privacidade do Google, localizado em: https://policies.google.com/terms. Desse modo, a ATENDARE realizará a coleta de algumas informações já disponíveis nos Google acerca do USUÁRIO: (i) nome, (ii) endereço de e-mail, (iii) lista de e-mails, (iv) lista de pastas e (v) anexos enviados.

Durante a utilização da PLATAFORMA ou SITE, pelo USUÁRIO, a ATENDARE coletará e armazenará as informações fornecidas pelos USUÁRIOS, nos termos deste instrumento, conjuntamente com informações geradas automaticamente, tais como, as características do dispositivo de acesso, do navegador, registros de acesso à aplicação (IP, com data e hora), tipo de navegador, fonte de referência, duração da visita, informações acessadas, telas acessadas, dados de geolocalização, histórico de aplicações, histórico de contato, dentre outras, dos USUÁRIOS, que serão armazenadas no banco de dados e também no cookie do browser.

Os dados coletados dos USUÁRIOS, pela ATENDARE, por meio da utilização da PLATAFORMA, serão utilizados para a otimização e adequação da prestação de serviços, e de aprimoramento da navegação do USUÁRIO, bem como para fins publicitários e estatísticos. Desse modo, a ATENDARE poderá contatar o USUÁRIOO, a fim de apresentar novas funcionalidades e soluções de sua titularidade.

O USUÁRIO consente que seus dados sejam coletados pela ATENDARE quando o USUÁRIO visitar o site da ATENDARE, sendo inserido um ‘cookie’ no seu navegador por meio do software Google Analytics ou rastreador similar, para identificar quantas vezes você retorna ao website.

A ATENDARE armazena informações a respeito de todos os contatos já realizados com seus USUÁRIOS, como conteúdos baixados a partir de nossas páginas e interações via e-mail.

O USUÁRIO compreende que os dados anonimizados, ou seja, que não podem identificar o titular dos dados, poderão ser divulgados como pesquisas e estatísticas, não sendo reveladas abertamente nenhuma informação pessoal, a menos que autorizada explicitamente pelo USUÁRIO.

O endereço de e-mail do USUÁRIO é utilizado para a operação de envio do material informativo, como newsletters relacionadas ao tema de marketing e vendas, bem como a comunicação de lançamento de novos materiais gratuitos ou produtos e atualizações da ATENDARE e de parceiros, podendo o USUÁRIO cancelar o envio dessa comunicação a qualquer momento.

O USUÁRIO declara compreender, aceitar e consentir que todos os dados coletados por meio da PLATAFORMA sejam tratados, nos termos do artigo 5, inciso X, da Lei 13.709 de 2018, pela ATENDARE ou por terceiros, sendo estes:

(I) Os dados coletados e tratados pela ATENDARE através da PLATAFORMA serão armazenados nos servidores de empresa subcontratada Google Cloud, cuja sede fica fora do país e que pode ser contatada através do número de suporte no Brasil pelo telefone 0800-047-4795, ou ainda pelo link https://support.google.com/cloud/?hl=pt-BR#topic=3473162. Ainda, o armazenamento e tratamento dos dados pela ATENDARE perdurará pelo tempo que o cadastro do USUÁRIO se mantiver na PLATAFORMA.

(II) Os dados coletados e tratados pela ATENDARE também poderão ser armazenados nos servidores da empresa subcontratada Amazon Web Services, cuja sede fica fora do país e pode ser contatada através dos canais disponíveis em: https://aws.amazon.com/pt/compliance/data-privacy/.

(III) Dados como: nome, CPF, E-mail e número de contato telefônico poderão ser coletados pela empresa TOTAL VOICE COMUNICAÇÃO S/A, através de integração disponível na PLATAFORMA, caso o USUÁRIO manifeste interesse nos serviços. A empresa poderá ser contatada nos canais disponíveis em: https://www.zenvia.com/termos.

(IV) A empresa subcontratada Google Analytics com canais de contato disponíveis em https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR.

(V) A empresa subcontratada Movidesk a qual pode ser contatada através de [email protected].

(VI) A empresa subcontratada Tawk.to com canais de contato disponíveis em https://www.tawk.to/legal/.

(VII) A empresa subcontratada Sparkpost com canais de contato disponíveis em https://www.sparkpost.com/policies/privacy/.

(VIII) A empresa subcontratada Superlogica com canais de contato disponíveis em https://superlogica.com/privacidade/. (IX) A empresa subcontratada Conta Azul a qual pode ser contatada através de [email protected].

Todos os dados fornecidos pelo USUÁRIO à ATENDARE, por meio da utilização da PLATAFORMA, serão considerados confidenciais pela ATENDARE, e esta se compromete a adotar todos os esforços com o intuito de preservar a segurança de seus sistemas na guarda de tais dados, atendendo aos padrões de segurança estabelecidas no Decreto nº 8.771/2016, tais como:

(I) Utilização de métodos padrões de mercado para criptografar os dados sigilosos coletados, além de demais formas padrão de encriptação, para garantir sua inviolabilidade;

(II) Emprego de softwares de alta tecnologia para proteção contra o acesso não autorizado aos sistemas, sendo estes considerados ambientes controlados e de segurança;

(III) Disponibilização de acesso controlado a locais de armazenamento de dados pessoais apenas a pessoas previamente autorizadas e autenticadas, comprometidas ao sigilo de tais dados, inclusive mediante a assinatura de termo de confidencialidade;

(IV) Aplicação de mecanismos de autenticação de acesso aos registros capazes de individualizar o responsável pelo tratamento e acesso dos dados coletados em decorrência da utilização da PLATAFORMA; Os dados dos USUÁRIOS, coletados pela ATENDARE, por meio da utilização PLATAFORMA, poderão ser compartilhados com terceiros, nas hipóteses relacionadas abaixo:

(I) Quando necessário às atividades comerciais da ATENDARE, e das empresas de seu grupo econômico, com o intuito de possibilitar a prestação dos serviços ofertados por meio da PLATAFORMA.

(II) Para a proteção dos interesses da ATENDARE em caso de conflito, inclusive em demandas judiciais;

(III) Em caso de transações e alterações societárias envolvendo a ATENDARE, hipótese em que a transferência dos dados será necessária para a continuidade dos serviços ofertados por meio da PLATAFORMA;

(IV) Mediante ordem judicial ou por requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição. A ATENDARE garante ao USUÁRIO, no que diz respeito ao processamento de dados pessoais, os seguintes direitos:

(I) A confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;

(II) O acesso aos seus dados coletados pela PLATAFORMA, através do seu próprio login ou mediante requisição ao [email protected].

(III) A correção de seus dados, caso estes estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;

(IV) O bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação brasileira aplicável;

(V) A portabilidade dos dados pessoais, para si ou para terceiro, mediante requisição expressa feita pelo USUÁRIO à ATENDARE, através de [email protected].

(VI) A eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, desde que não haja determinação legal para mantê-los registrados junto à ATENDARE;

(VII) A obtenção de informações sobre entidades públicas ou privadas com as quais a ATENDARE compartilhou seus dados; e, (VIII) Informações sobre a possibilidade e consequência do não fornecimento do consentimento do USUÁRIO. O USUÁRIO poderá enviar e-mail para [email protected], apontando dúvidas e/ou requerimentos relacionados a seus dados pessoais.

A ATENDARE poderá excluir os dados pessoais coletados dos USUÁRIOS:

(I) Quando a finalidade para a qual foram coletados seja alcançada; ou, quando deixarem de ser necessários ou pertinentes para o alcance da finalidade, conforme finalidades descritas nos presentes Termos de Uso e Política de Privacidade;

(II) Quando o USUÁRIO revogar seu consentimento, nos casos em que este se fizer necessário, requerendo a exclusão à ATENDARE através do [email protected] ou,

(III) Caso seja determinado por autoridade competente. Ainda que utilizando infraestrutura computacional administrada por terceiros, a ATENDARE não autoriza o uso das informações do USUÁRIO pela prestadora de serviço.

Ainda que a ATENDARE escolha as prestadoras de serviço líderes mundiais em segurança de dados, a ATENDARE se exime de responsabilidade por qualquer possível atentado hacker ou falha das tecnologias de segurança que possam levar essa informação a ser exposta. A ATENDARE protege todos os dados pessoais do USUÁRIO utilizando padrões de cuidado técnica e economicamente razoáveis considerando-se a tecnologia atual da Internet. O USUÁRIO reconhece que não pode haver expectativa quanto a segurança total na Internet contra invasão de websites ou outros atos irregulares.

É reservado o direito da ATENDARE em fornecer os dados e informações do USUÁRIO, bem como de todo o sistema utilizado na PLATAFORMA, para sua equipe técnica, podendo ser formada por funcionários da ATENDARE e/ou por empresa terceirizada, nos quais serão responsáveis por administrar a segurança e confiabilidade da PLATAFORMA e dos dados dos USUÁRIOS.

Todos os integrantes da equipe técnica, sejam funcionários ou empresa terceirizada, firmarão termo de confidencialidade, declarando que se obrigam a manter sob absoluto sigilo todas as informações comerciaiFs, contábeis, administrativas, tecnológicas, infraestruturais, técnicas, ou seja, quaisquer dados revelados mutuamente em decorrência da manutenção do funcionamento e segurança da PLATAFORMA, abstendo-se de utilizá-las em proveito próprio ou de terceiros, comprometendo-se a zelar para que seus sócios, funcionários com vínculo empregatício e terceiros de sua confiança, informados dessa obrigação, também o façam.

A ATENDARE não está autorizada a fornecer os dados cadastrados pelo USUÁRIO à terceiros, a não ser nas formas previstas neste instrumento ou com autorização expressa do USUÁRIO.

É de competência exclusiva da Justiça e órgãos legais do território brasileiro requerer fundamentadamente a ATENDARE o fornecimento de dados pessoais do USUÁRIO que comprovadamente desrespeitar os termos e condições presentes neste instrumento e as disposições legais aplicáveis à espécie, reservando-se a ATENDARE no direito de fornecer à Justiça e órgãos legais competentes os dados pessoais do USUÁRIO, quando fundamentadamente requeridos.