Cada vez mais empresas de diversos setores aderem e investem em softwares para automatizar os processos internos de gestão com o objetivo de ganhar mais produtividade e agilidade. Na área do marketing tem se utilizado muito de automação de Marketing para ajudar os profissionais de marketing ou até o pré-vendas na captação e qualificação de leads, assim, transformando leads em clientes.
Em meio a tantas funcionalidades e possibilidades, talvez você não saiba exatamente o que esperar de um sistema de Automação de Marketing Mas fique tranquilo, nós iremos lhe auxiliar nos primeiros passos no mundo da automação de marketing. Se você ainda tem dúvidas sobre como ela funciona e por que você deve adotá-la, neste post nós explicaremos os principais pontos que você precisa saber, como:
୦ O que é automação de marketing?
୦ Quais os benefícios da automação de marketing?
୦ Como usar a automação de marketing para gerar mais leads?
୦ O que faz um sistema de Automação de Marketing?
O que é automação de marketing?
A automação de marketing refere-se aos mecanismos que auxiliam a empresa a se relacionar com os leads de forma automática, facilitando a execução das ações de marketing digital e acelerando os resultados. Com a automação de marketing fica fácil acompanhar e direcionar o lead de acordo com a etapa da jornada em que se encontra.
A automação possibilita o engajamento de sua empresa com seus leads e assim aumentando as vendas. Com o uso aliado de um software o tempo da sua equipe é otimizado e a eficiência dos resultados aumenta.
Com a automação de marketing, além de economizar tempo e otimizar o trabalho do setor de vendas, é possível segmentar e nutrir leads em diferentes estágios de compra, realizar a análise de dados e reduzir o custo de aquisição.
Se você precisa automatizar ações sem a necessidade de interferência humana o ideal é procurar sistemas de automação de marketing que irão permitir cadastrar atividades automáticas, como enviar e-mail, cadastrar uma atividade, adicionar o lead em um grupo, enfim, a ideia é que o lead a partir de um gatilho inicial irá seguir um processo automaticamente.
Atente para este exemplo prático de como poderia ser uma automação para uma empresa que presta serviços de consultoria:
Sérgio é proprietário de uma consultoria empresarial e gera muito conteúdo interessante para seus clientes. Como está recebendo muitos acessos e contatos por meio do seu site, ele decidiu utilizar uma ferramenta para lhe auxiliar na nutrição automática de seus leads para que ele possa ficar mais focado em contatos que realmente já estão em uma fase mais avançada na jornada do consumidor. Hoje, ele está muito feliz com os resultados e pode dedicar seu tempo às tarefas que precisam de sua interferência.
A automação de marketing pode ser feita online através de disparos de e-mails em massa, criação de campanhas nas mídias sociais e captura de leads em landing pages.
Quais os benefícios da automação?
Quando utilizada da maneira correta, a automação de marketing torna-se uma ferramenta poderosa para as empresas dos mais variados segmentos. Essa tecnologia está revolucionando as estratégias de negócio, pois permite identificar, acompanhar e agir de forma personalizada com o seu público, melhorando o relacionamento em geral e, consequentemente, as vendas.
Através da utilização de softwares de automação de marketing, as empresas conseguem agir em escala e aumentar seus resultados, economizando recursos, tempo e expandindo o alcance das suas campanhas de forma eficiente. A automação de marketing facilita a organização das tarefas do dia a dia, melhorando o gerenciamento e oferecendo benefícios como:
1. Maior geração de leads
Tendo a jornada dos clientes bem mapeada, fica muito mais fácil criar guias e processos para atrair e capturar mais leads. E de acordo com a pesquisa TechTrends 2017: Se isso for feito com o auxílio de uma ferramenta de automação, é possível conquistar 2 vezes mais contatos.
2. Redução do tempo de conversão
Diferente das cold calls e das maneiras tradicionais de abordagem aos clientes, o inbound marketing pode ser aperfeiçoado com processos de automação. Assim, é possível adotar uma estratégia de conteúdo totalmente alinhada com funis de marketing e vendas.
Desta forma, os clientes podem ser movimentados pelo funil automaticamente, quase sem nenhum esforço. E os colaboradores podem focar nas ações mais estratégicas, que necessitam de intervenção manual.
3. Melhor geração de oportunidades de venda
Com a automação de marketing é possível manter um relacionamento com seus leads, preparando-os para o momento da compra e fazer um acompanhamento de forma personalizada, o que aumenta a geração de oportunidades de negócio para a sua equipe de vendas. Assim, os leads chegam mais rápido até o estágio de decisão de compra
4. Automação do processo de pré-venda
A etapa de pré-venda faz a “ponte” entre os leads gerados pelo time de marketing e o fechamento da venda em si. Com a automação desse processo é possível ganhar escala e eficiência na abordagem, atingindo os leads de maneira mais assertiva. Assim, os leads são nutridos de forma automatizada até que estejam mais suscetíveis ao fechamento da venda, diminuindo o esforço da equipe de pré-venda.
5. Redução do ciclo de vendas
Com uma ferramenta de automação é possível acompanhar, gerir e nutrir seus contatos, deixando o processo de vendas mais consultivo. Assim, os futuros clientes gastam menos tempo argumentando, o que torna o processo de compra mais rápido e eficaz.
Além disso, conforme a Martech Conference: 60% do tempo dos vendedores é ocupado com tarefas de baixo valor. Com automação é possível reduzir o ciclo de vendas das empresas.
6. Agilidade no processo de venda
Por meio das ações de automação, é possível perceber o momento em que determinado lead está pronto para a compra, pois ele demonstra isso através das conversões. Quando isso ocorre, o lead é enviado mais preparado para o time de vendas e aumentam as chances dele fechar negócio. No entanto, é também aqui que se perdem grandes oportunidades por falta de algo muito simples: velocidade.
De acordo com o estudo The Ultimate Contact Strategy: Quando você aborda o Lead ainda no primeiro minuto após sua conversão, as chances de ele virar cliente aumentam em até 400%.
7. Redução do CAC
A automação permite otimizar as tarefas maçantes e processuais, processando melhor as informações. Desta forma, sua equipe passa a ter mais tempo para ampliar os esforços da campanha, atingir mais pessoas e, consequentemente, atrair mais clientes com o mesmo investimento. Resumindo, você reduz o seu CAC (Custo de Aquisição do Cliente).
8. Aumento considerável de ROI
Automatizando as ações de marketing, os profissionais da área são liberados para se dedicarem a outras tarefas estratégicas que demandam muito tempo. Além disso, soluções de automação de marketing trazem dados de valor estratégico inestimável para o desenvolvimento e planejamento das suas ações digitais.
Você direciona todos os esforços para um ROI progressivamente maior à medida que sua audiência aumenta e a reputação da sua marca se torna mais relevante.
9. Personalização do contato com os clientes
A automação de marketing melhora significativamente o contato da empresas com os seus clientes. As ferramentas utilizadas para este fim, permitem não somente enviar mensagens personalizadas com o nome do usuário, mas também direcionadas ao seu interesse. Essa interação ajuda a aproximar os clientes potenciais da conversão.
10. Controle e gerenciamento de campanhas
As ferramentas de automação de marketing ajudam a automatizar as campanhas e a comunicação com os leads, permitindo acompanhar de ponta a ponta o retorno do que foi investido. Além disso, dentro da plataforma de automação de marketing também é possível fazer comunicações para listas segmentadas. Simplificando, suas campanhas tornam-se muito mais gerenciáveis.
Como usar a automação de marketing para gerar mais leads?
Mas, será que é possível criar uma estratégia online que te ajude a gerar mais leads e, consequentemente, a vender mais?
A resposta é SIM, e com uma vantagem: tudo automatizado!
Não é novidade que o público disponível na internet é imenso e as estratégias de marketing digital que podem lhe ajudar a atraí-los são inúmeras. Porém, realizar todas elas com primazia é um grande desafio para as empresas.
Pense na rotina de uma equipe de marketing: toda semana eles precisam publicar conteúdos no blog para atrair novos visitantes, divulgar esses posts nas redes sociais e gerenciar todo o engajamento que eles geram. Além disso, eles também precisam gerar leads para a equipe de vendas, e por isso capturam e-mails ofertando uma newsletter, produzindo ebooks, webinars e planilhas que são disponibilizados após o preenchimento de um formulário de conversão. Se tudo isso já não bastasse, a equipe de marketing ainda precisa avaliar as respostas dos formulários e identificar os potenciais clientes, bem como mensurar os resultados de suas ações e campanhas junto da equipe de vendas.
Justamente por isso, é que as equipes de marketing precisam de ferramentas que reduzam o trabalho manual e aumentem a eficiência do time, diminuindo o tempo gasto com cada tarefa.
E é aí que entra a automação de marketing!
Tendo a jornada dos clientes bem mapeada, fica muito mais fácil criar guias e processos para atrair e capturar mais leads.
E de acordo com a pesquisa TechTrends 2017: Se isso for feito com o auxílio de uma ferramenta de automação, é possível conquistar 2 vezes mais contatos.
Com o auxílio de uma ferramenta de automação de marketing é possível disparar e-mails específicos de acordo com os interesses do público-alvo, criar landing pages para gerar mais conversões, avaliar os leads que estão realmente prontos para conversar com a equipe de vendas, mensurar os resultados das campanhas e muito mais!
O que faz um sistema de Automação de Marketing?
O sistema de automação de marketing visa reduzir o trabalho manual, proporcionando mais agilidade aos processos da sua empresa, através de ações automáticas que são predefinidas na ferramenta.
Com a automação de marketing, seus leads são encaminhados automaticamente pelos estágios da jornada de compra até chegarem no momento em que estarão qualificados para uma abordagem comercial.
Por meio da criação de fluxos de automação, é possível criar estratégias e segmentar a lista de contatos, a fim de nutrir os leads de forma automática, considerando seus interesses e necessidades.
Conheça algumas das funcionalidades que estão integradas a uma ferramenta de automação de marketing e saiba como elas podem colaborar com as suas estratégias de marketing:
Fluxos de automação
Através dessa funcionalidade é possível configurar uma sequência de mensagens e ações, que visam melhorar o relacionamento com os contatos, contribuindo para a nutrição dos mesmos. Essa prática é muito importante para reduzir o ciclo de vendas.
E-mail marketing
É um excelente canal para divulgação de conteúdos, através de disparos de disparos em massa. Essa funcionalidade é fundamental para as ferramentas de automação e permite a personalização das mensagens com informações como: nome, empresa e outros dados que deixam o e-mail com uma aparência mais pessoal e amigável.
Landing pages
Para capturar informações de leads são utilizados formulários com campos personalizados em landing pages, que auxiliam a converter visitantes em leads.
Gerenciamento de Leads
A gestão de leads permite armazenar todas as informações dos leads, seu histórico de interações, e-mails, atividades, ligações com o objetivo de prospectar, entre outros. É necessário manter os leads e suas informações e além disso, trabalhar para engajar e nutrir os contatos de sua base sempre segmentando.
É importante entender quantos leads estão no processo de qualificação para que o time de vendas não sofra com nenhum gargalo no funil de vendas.
O Atendare
Agora que você já sabe tudo sobre automação, deve estar ansioso para escolher seu sistema de automação e vê-lo funcionando na prática.
O Atendare dá inteligência comercial para que você conquistar sua máxima performance em vendas. É uma plataforma completa de Sistema de CRM + Automação de Marketing + Automação de Vendas + Analytics totalmente centralizados, o que agiliza ainda mais o processo comercial.
A ferramenta é prática e intuitiva e oferece ampla possibilidade de customização, e isso é fundamental para a criação de processos, páginas e emails. Além disso, o atendare, possui tokens de personalização e muitas possibilidades de segmentação o que permite às empresas fazerem uma comunicação minuciosa.
Através do analytics do Atendare, você consegue avaliar o desempenho das suas ações e depois de todo trabalho realizado, analisar as métricas, resultados e indicadores em tempo real.
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